U prethodnim \u010dlancima, pisali smo o nekim izuzetno zna\u010dajnim elementima kou\u010dinga, postavljanju temelja i kokreiranju odnosa.
\nUspostavljanje poverenja i intimnosti sa klijentom je podjednako va\u017eno kao i sam kou\u010ding. Iskreno razumevanje klijenta i pokazivanje istinskog interesa za njega je klju\u010dni element na po\u010detku kou\u010ding sesije.
\nOvde \u0107emo se fokusirati na dobru komunikaciju sa klijentom. Ovo je veoma bitan element kou\u010ding sesije. Kou\u010d mora efektivno da komunicira.
\nTri sastavna dela efektivne komunikacije su aktivno slu\u0161anje, mo\u0107na pitanja i direktna komunikacija.<\/p>\n
1) Aktivno slu\u0161anje<\/strong>. Kou\u010d mora da se fokusira na ono \u0161to klijent govori i ne govori, da \u010duje ne\u0161to iza razgovora, \u010dak i klijentove misli. Iza sadr\u017eaja obi\u010dno le\u017ee brige klijenta, njegove vrednosti i uverenja. Kou\u010d tako\u0111e posmatra i ton, obra\u0107a pa\u017enju na govor tela. On konstantno istra\u017euje klijentove iskaze verovanja, percepcije i ose\u0107anja. Klijenti treba da iska\u017eu svoja ose\u0107anja i dozvole kou\u010du da sagleda situaciju bez osude, kako bi pre\u0161ao na slede\u0107e korake. Sa ovim tekstom smo zaokru\u017eili obja\u0161njavanje glavnih elemenata procesa kou\u010dinga. Ove elemente tako\u0111e u velikoj meri promovi\u0161e Me\u0111unarodna Kou\u010ding Federacija (ICF).<\/p>\n Koriste\u0107i ove smernice, mo\u017eete promeniti ne\u010diji \u017eivot.<\/strong><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
\n2) Mo\u0107no pitanja.<\/strong> Ovo je jedan od najte\u017eih delova kou\u010dinga. Pitanja koja mogu izvu\u0107i pravi, dragoceni uvid iz klijenta se zovu mo\u0107na pitanja. Kou\u010d bi trebalo da postavlja pitanja koja \u0107e prouzrokovati otkri\u0107e, posve\u0107enost ili akciju. Na ovaj na\u010din, kou\u010d izaziva uverenja svog klijenta. Otvorena pitanja mogu da dovedu do razja\u0161njavanja i novog u\u010denja. Na kraju, zapamtite, kou\u010d ne bi trebalo da postavlja pitanja koja \u0107e dovesti do toga da klijent opravdava svoje postupke ili da se osvr\u0107e nazad.
\n3) Direktna komunikacija.<\/strong> Pored mo\u0107nih pitanja, koja mogu biti veoma insipirativna, kou\u010d treba direktno da komunicira sa klijentima i da bude jasan pri davanju povratnih informacija. Tako\u0111e, od kou\u010da se o\u010dekuje da jasno odredi cilj, agendu i svrhu ve\u017ebe. On uskla\u0111uje svoj \u017eargon sa klijentovim i \u010desto koristi metafore kako bi dodatno oslikao verbalnu sliku.
\nNa kraju procesa kou\u010dinga, kou\u010d treba da olak\u0161a u\u010denje i rezultate, stvaranjem svesti i osmi\u0161ljavanjem aktivnosti.
\nU ovoj fazi kou\u010ding sesije, kou\u010d radi sa klijentovim uverenjima, ne sme biti uvu\u010den u sadr\u017eaj klijentove pri\u010de. Trener se poziva na pitanja radi boljeg razumevanja i jasno\u0107e, poma\u017eu\u0107i klijentu da vidi razli\u010dite faktore koji uti\u010du na njega i njegovo pona\u0161anje. Na ovaj na\u010din, kou\u010d omogu\u0107ava klijentima da dobiju uvide koji su im zna\u010dajni.
\nNakon stvaranja svesti, kou\u010ding sesija bi trebalo da se zavr\u0161i osmi\u0161ljavanjem akcija koje \u0107e pomo\u0107i klijentu da stvori mogu\u0107nost za stalno u\u010denje tokom kou\u010dinga. Kou\u010d ohrabruje klijenta da istra\u017ei alternativne ideje ili re\u0161enja, a i da donosi va\u017ene odluke. Kou\u010d tako\u0111e zagovara ta\u010dku gledi\u0161ta koja je u skladu sa klijentovim ciljem i podr\u017eava klijenta da odmah preduzme ne\u0161to.
\nSada, klijent bi trebalo da bude sposoban da razvije i zadr\u017ei efektivan plan kou\u010dinga sa kou\u010dem, kroz planiranje i postavljanje ciljeva. Trener konsoliduje prikupljene informacije, uspostavlja plan kou\u010dinga i razvojne ciljeve koji se ti\u010du klijentovih briga. Oni zajedno stvaraju plan sa SMART ciljevima.
\nTrener vr\u0161i prilago\u0111avanje plana, \u0161to je opravdano u procesu kou\u010dinga i zbog promena u samom okru\u017eenju klijenta. Tako\u0111e, od velike je va\u017enosti ciljati na rani uspeh koji je zna\u010dajan za klijenta.
\nNa kraju kou\u010ding sesije, kou\u010d treba da upravlja napretkom i odgovorno\u0161\u0107u, gde odgovornost za preduzimanje akcije ostavlja klijentu. Kou\u010d jasno tra\u017ei od klijenta da deluje, kako bi ga pribli\u017eio postavljenom cilju i nadovezuje se na prethodnu kou\u010ding sesiju. Tako\u0111e, kou\u010d priznaje ono \u0161to je klijent postigao, nau\u010dio ili \u010dega je postao svestan iz prethodne kou\u010ding sesije. Kou\u010d se efektivno priprema, organizuje i uskla\u0111uje sa informacijama o klijentu i uvidima koje je stekao tokom procesa kou\u010dinga. Tako\u0111e, dr\u017ei klijenta u formi izme\u0111u sesija tako \u0161to se fokusira na plan kou\u010dinga i njegovu agendu. Kou\u010d je otvoren za prilago\u0111avanje pona\u0161anja i radnji koje se zasnivaju na procesu kou\u010dinga. Kou\u010d bi trebalo da mo\u017ee da se kre\u0107e napred-nazad izme\u0111u mesta gde je klijent sada i velike slike ka kojoj se on\/ona kre\u0107e.
\nZaista je va\u017eno promovisati samodisciplinu klijenta i dr\u017eati klijenta odgovornim za ono \u0161to ka\u017ee da \u0107e uraditi. Kroz proces kou\u010dinga, klijent razvija sposobnost da donosi odluke, re\u0161ava najve\u0107e probleme i razvija se. Svrha procesa kou\u010dinga je da se dobije vredan ishod. Kou\u010d treba pozitivno da se suprotstavi klijentu sa \u010dinjenicom da nije preduzeo dogovorene akcije.<\/p>\n