![\"\"](\"https:\/\/bcoaching.online\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/image-10.png\")
<\/figure>\n\n\n\n- Sastanci su va\u017eni<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n
Istra\u017eivanja u SAD-u pokazala su da kada konobarica le\u017eerno dodirne mu\u0161teriju po ramenu u trajanju od 2 do 4 sekunde, dobije ve\u0107u napojnicu. Uticaj dodira nikada nije slu\u010dajan.<\/p>\n\n\n\n
Ne ka\u017eem da treba da dodirujete ljude sa kojima radite. Ali zaista postoji razlika u tome da nekog upoznate u\u017eivo i li\u010dno, a ne samo virtuelno. Dakle, sastanite se u nekom trenutku lice u lice \u2013 barem na samom po\u010detku va\u0161eg odnosa.<\/p>\n\n\n\n
2. Postupajte ispravno od samog po\u010detka<\/strong><\/p>\n\n\n\n
Kada sam upoznala svog mu\u017ea, \u017eiveo je u svojoj ideji savr\u0161enog ne\u017eenje. Ba\u0161 svaki komad name\u0161taja se savr\u0161eno slagao sa ostatkom. Kada sam se uselila, zamenila sam njegove stvari svojim \u0161arenim \u2013 i ne ba\u0161 lepim \u2013 stvarima. Zamislite crvena i roze srca na belom platnu koja se susre\u0107u sa modelima stolica. Za\u0161to? \u017delela sam da ne\u0161to poka\u017eem. Nisam \u017eelela da se ose\u0107am kao gost u sopstvenom domu. Morala sam da potvrdim svoju teritoriju. U suprotnom bi on mo\u017eda nastavio sa svojim \u017eivotom kao da se ni\u0161ta nije promenilo.<\/p>\n\n\n\n
Na po\u010detku veze postoji magi\u010dan prozor kada mo\u017eete da uspostavite da stvari stoje onako kako \u017eelite. Nivo oksitocina naglo raste na samom po\u010detku odnosa, \u010dine\u0107i na\u0161 mozak fleksibilnijim i otvorenim za promenu.<\/p>\n\n\n\n
Ali mozak je jedno lenje stvorenje. Kada jednom uspostavite neke rutine, njemu ne\u0107e biti lako da od njih odustane. Ako \u017eelite da va\u0161 odnos uspe, morate od samog po\u010detka da postupate ispravno. Iskoristite magi\u010dni prozor. Nemojte da ga protra\u0107ite<\/p>\n\n\n\n
3. 20:1 u dobrim vremenima, 5:1 u lo\u0161im vremenima<\/strong><\/p>\n\n\n\n
Jeste li \u010duli za \u201cLove Lab\u201d? To je mesto na koje mo\u017eete da odete kako biste ra\u0161\u010distili stvari sa svojim supru\u017enikom. Pove\u017eu vas na razne spravice koje vam mere otkucaje srca, elektri\u010dnu provodljivost va\u0161e ko\u017ee i ostale pokazatelje stresa. Od vas se tra\u017ei da deset minuta vodite razgovor sa svojim partnerom dok vas snimaju. A onda \u0107e ispitiva\u010di biti u stanju da vam ka\u017eu da li \u0107ete se razvesti ili ostati zajedno sa sigurno\u0161\u0107u od preko 90 procenata!<\/p>\n\n\n\n
Kako oni ovo rade? Svoja zapa\u017eanja i uvide su sveli na jednostavnu proporciju: 20:1. Parovi koji imaju 20 puta vi\u0161e pozitivnih nego negativnih interakcija \u0107e ostati zajedno. (Tokom sva\u0111e, odnos mora biti najmanje 5:1).<\/p>\n\n\n\n
Za\u0161to ovo funkcioni\u0161e? Jer mozak ima ugra\u0111enu pristrasnost negativnosti. Negativne interakcije obra\u0111uje bolje od pozitivnih.<\/p>\n\n\n\n
Kako se ovo primenjuje u biznis okru\u017eenju? Naravno, morate biti u stanju da govorite istinu i prenosite negativne informacije ili povratne informacije ukoliko je to potrebno, ali u svakom slu\u010daju \u017eelite da budete izvor zadovoljstva, a ne patnje.<\/p>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/bcoaching.online\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/austin-distel-rxpThOwuVgE-unsplash-1-1024x576.jpg\")
<\/figure>\n\n\n\n4. Opustite se<\/strong><\/p>\n\n\n\n
Dok sam se bavila konsultantskim menad\u017ementom, jednom sam bila zadu\u017eena za gigantski Excel model. Negde u tom modelu le\u017eala je gre\u0161ka.<\/p>\n\n\n\n
Moja \u0161efica je zbog ovoga bila pod stresom i napeta i konstantno je vikala na mene: \u201cProna\u0111ite tu gre\u0161ku! Ako je ne ispravite, klijent \u0107e biti nezadovoljan i Vi \u0107ete biti otpu\u0161teni!\u201d Bespotrebno je re\u0107i, nisam prona\u0161la gre\u0161ku. Njene povratne informacije su samo prouzrokovale jo\u0161 vi\u0161e stresa kod mene.<\/p>\n\n\n\n
Kada smo pod stresom, na\u0161 mozak lu\u010di hormon stresa kortizol. Kortizol zauzvrat potiskuje proizvodnju oksitocina. Empatija, altruizam i na\u0161a te\u017enja za konekcijom opadaju kada smo pod stresom. Nikada se nismo dobro povezali sa na\u0161im klijentom u tom projektu.<\/p>\n\n\n\n
\u0160ta mo\u017eemo da nau\u010dimo iz ovoga? Smanjite nivo stresa. Ne\u0107ete uspostaviti dobre odnose kada ste konstantno pod stresom. Kako da postignete ovo? Ve\u017ebajte, spavajte dovoljno i pove\u0107ajte li\u010dnu nezavisnost. Ljudi na visokim pozicijama rade mnogo sati, ali nisu pod tolikim stresom jer su oni \u0161ef i mogu da rade \u0161ta god \u017eele.<\/p>\n\n\n\n
5. Uzmite svoj tim kao taoca<\/strong><\/p>\n\n\n\n
Mo\u017eda ste \u010duli za \u201cStokholmski sindrom\u201d. Ovaj termin su prvi put upotrebili mediji 1973.godine, kada su tokom plja\u010dke banke u \u0160vedskoj uzeta 4 taoca. Kada su taoci pu\u0161teni \u0161est dana kasnije, branili su svoje otmi\u010dare i \u010dak odbijali da svedo\u010de protiv njih na sudu.<\/p>\n\n\n\n
\u0160ta se ovde doga\u0111alo? Kada se desi ne\u0161to neobi\u010dno i uzbudljivo, \u0161to uklju\u010duje neke stresne doga\u0111aje, neurotransmiter zvan dopamin osloba\u0111a se u mozgu. A dopamin pokre\u0107e osloba\u0111anje oksitocina.<\/p>\n\n\n\n
Kako to mo\u017eete koristiti na poslu? Iznenadite ljude oko sebe. Krenite u avanturu zajedno. Iza\u0111ite iz dnevnog kruga zajedno i to \u0107e oja\u010dati va\u0161e veze. <\/p>\n\n\n\n
6. Nemojte lagati<\/strong><\/p>\n\n\n\n
Kada pomislite na Bila Klintona, \u0161ta je prvo \u0161to vam pada na pamet? Za ve\u0107inu ljudi to je Monica Levinski – i kako je Bil Klinton lagao u javnosti: „Nisam imao seksualne odnose sa tom \u017eenom.“<\/p>\n\n\n\n
Poverenje mo\u017eete graditi godinama. Potrebna je samo sekunda da ga uni\u0161tite.<\/p>\n\n\n\n
Moj savet za vas je jednostavan: Ne la\u017eite ljude oko vas. Ljudi mogu da podnesu istinu. Jednom sam pripremala seriju radionica za veliku multinacionalnu kompaniju koja je morala da otpusti veliki broj ljudi. Govorim o velikim sastancima u gradskom stilu sa 600 ljudi odjednom. A vi im morate re\u0107i da su njihovi poslovi pod znakom pitanja. Kako radite ovo? Recite im istinu. I recite im brzo.<\/p>\n\n\n\n
Kada vam policija do\u0111e na vrata da vam saop\u0161ti da je va\u0161 bliski ro\u0111ak preminuo, ne zapo\u010dinju razgovor bezazlenim pri\u010dama o vremenu. Kada imate lo\u0161e vesti, preska\u010dete taj \u201csendvi\u010d povratnih informacija\u201d \u2013 prvo date sloj prijatnih informacija, pa lo\u0161e vesti, pa jo\u0161 malo dobrih \u010disto da popravite situaciju. Ljudi mogu da podnesu istinu. <\/p>\n\n\n\n
7. Stavite prsten<\/strong><\/p>\n\n\n\n
Pitala sam regionalnog \u0161efa me\u0111unarodne firme za profesionalne usluge da li obavlja bilo kakve rituale sa svojim klijentima. Uputio mi je \u010dudan pogled i rekao: „Pa … ne ba\u0161.“ Rekla sam: \u00bbOk, pa \u0161ta je s va\u0161om porodicom? Da li slavite ro\u0111endane tortom i poklonima?\u201d \u201cNaravno.\u201d \u201c Da li ste svoju \u017eenu zaprosili prstenom?\u201d \u201cNaravno.\u201d \u201cDa li ste uradili ne\u0161to posebno kada ste se ven\u010dali?\u201d \u201cNaravno.“<\/p>\n\n\n\n
Istra\u017eivanja pokazuju da rituali i ceremonije \u010dine da nivo oksitocina poraste. U privatnom \u017eivotu imamo mnoge rituale – brakove, praznike, ro\u0111endane. Ali u poslovnom svetu, rituali su i dalje nedovoljno kori\u0161\u0107en resurs.<\/p>\n\n\n\n
Kako je na\u0161a konverzacija tekla, otkrili smo da zapravo jeste obavljao puno rituala: sa jednim izvr\u0161nim direktorom uvek ide na tr\u010danje; sa drugim se stalno sastaje na Oktoberfestu. Jednostavno nikada nije posmatrao ove rutine kao rituale. Ali kada je malo bolje razmislio, shvatio je da je uspostavio razne vrste rituala sa svojim klijentima. Postoji razlika u tome da li \u0107ete svojim kolegama poslati neku bele\u0161ku pisanu rukom ili mejl. Postoji razlika u tome da li idete zajedno na planinarenje ili ne. Stvarajte rituale, jer \u0107e ovo oja\u010dati va\u0161e veze.<\/p>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/bcoaching.online\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/marvin-meyer-SYTO3xs06fU-unsplash-1-2-1024x683.jpg\")
<\/figure>\n\n\n\n8. Potra\u017eite pomo\u0107<\/strong><\/p>\n\n\n\n
Ve\u0107ina ljudi se trudi da ostavi dobar prvi utisak. Ali istra\u017eivanje ka\u017ee da se ljudima vi\u0161e dopadnete ako prospete kafu na svom prvom sastanku.<\/p>\n\n\n\n
Kada poka\u017eemo ranjivost osloba\u0111a se oksitocin i povezujemo se. Kada sam pre par meseci odr\u017eala svoj TED govor, na samom po\u010detku sam obavila tipi\u010dno \u201cTED otkrivanje\u201d i podelila svoju li\u010dnu pri\u010du, jer ovo poma\u017ee publici da se pove\u017ee sa govornikom.<\/p>\n\n\n\n
Kako da uradite ovo u biznis okru\u017eenju? Podelite li\u010dnu pri\u010du, potra\u017eite savet, potra\u017eite povratne informacije. Ne morate da budete savr\u0161eni. Jednostavno budite svoji. <\/p>\n\n\n\n
9. Prona\u0111ite zajedni\u010dki teren<\/strong><\/p>\n\n\n\n
Oksitocin \u0107e vam pomo\u0107i da gradite dobre odnose. Ali on ima i negativnu stranu. Oksitocin je mehanizam koji stoji iza pristrasnosti, diskriminacije i rasizma. Kada izgradite dobar odnos sa nekim, postoje velike \u0161anse da \u0107ete zapostaviti druge. Ljudi imaju te\u017enju da razmi\u0161ljaju i delaju kao \u201cmi\u201d protiv \u201cnjih\u201d. Svaki politi\u010dar ovo zna.<\/p>\n\n\n\n
Kako mo\u017eete da prevazi\u0111ete ovo? Prona\u0111ite zajedni\u010dki teren, \u010dak i ako je re\u010d isklju\u010divo o zajedni\u010dkom interesovanju za kola, modu ili fudbal. <\/p>\n\n\n\n
10. Budite fer<\/strong><\/p>\n\n\n\n
Ekonomska teorija nam vekovima govori da ljudi maksimiziraju profit. Ovo nije istina. Ljudi maksimiziraju po\u0161tenje, a ne profit. Ekonomska teorija zasniva se na pretpostavci o \u201ehomo ekonomikusu\u201c , dok smo mi zapravo \u201ehomo recipro\u010dni\u201c.<\/p>\n\n\n\n
U pro\u0161losti su dru\u0161tvene mre\u017ee bile klju\u010dne za na\u0161 opstanak. To je pokrenulo nagon za saradnjom i usadilo strah od odbacivanja. \u017divot se mo\u017eda drasti\u010dno promenio od tih primitivnih dana, ali na\u0161i mozgovi nisu. Upravo zato na\u0161 mozak uni\u0161tavanje poverenja i po\u0161tenja do\u017eivljava kao ne\u0161to opasno po \u017eivot.<\/p>\n\n\n\n
U stvari, istra\u017eivanja pokazuju da su ljudi spremni da plate kako bi kaznili nepo\u0161tenog igra\u010da, \u010dak do te mere da izgube sav svoj novac. Oni od vas koji su pravnici su mo\u017eda ovo pona\u0161anje videli i na delu.<\/p>\n\n\n\n
Va\u017ena lekcija za biznis: Kada pregovarate, stvori\u0107ete situaciju u kojoj su obe strane dobitnici, kad god je to mogu\u0107e. Ako namerno otkinete drugu osobu, mo\u017eda \u0107ete ostvariti mali profit i to kratkoro\u010dno, ali mnogo vi\u0161e \u0107ete dobiti ako uspostavite dugoro\u010dan odnos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"