U prethodnih nekoliko \u010dlanaka predstavili smo koncepte ko-stvaranja odnosa sa klijentom. U ovom \u010dlanku \u0107emo detaljnije razmotriti kompetenciju 3: Uspostavljanje i odr\u017eavanje sporazuma. Slede\u0107i pokaziva\u010di kompetencije su u potpunosti posve\u0107eni stvaranju jakog sporazuma o kou\u010ding sesijama. Koncepti u ovom \u010dlanku podr\u017eani su pokaziva\u010dima kompetencija:<\/p>\n\n\n\n
4. Udru\u017eivanje sa klijentom da bi identifikovali ili potvrdili ono \u0161to \u017eele da postignu na sesiji<\/p>\n\n\n\n
5. Partnerstvo sa klijentom defini\u0161e \u0161ta klijent veruje da mu je potrebno da re\u0161i ili odlu\u010di da do\u0111e do onoga \u0161to \u017eeli da postigne tokom sesije<\/p>\n\n\n\n
6. Udru\u017eivanje sa klijentom da defini\u0161u ili ponovo potvrde mere uspeha za ono \u0161to klijent \u017eeli da postigne u kou\u010ding anga\u017emanu ili na pojedina\u010dnoj sesiji<\/p>\n\n\n\n
Jedna stvar koja izdvaja kou\u010ding razgovor od obi\u010dnog razgovora je dogovor o kou\u010ding poslu (sesiji). Dogovor o sesiji je kako kou\u010d i klijent-partner znaju \u0161ta \u017eele da postignu u vremenu koje imaju zajedno, kako \u0107e znati da su postigli svrhu sesije i kako treba da nastave da rade kroz temu. Sna\u017ean dogovor o sesiji je ono \u0161to pravi razliku izme\u0111u besciljnog razgovora gde kou\u010d na kraju poku\u0161ava da re\u0161i probleme klijenta za njega i fokusiranog razgovora u kojem u\u010di i napreduje sa klijentom koji dr\u017ei agendu. Kada se ovo dobro obavi, klijent \u010desto puno napreduje i sti\u010de ogromnu svest dok odre\u0111uje ugovor o sednici. Klju\u010dna stvar koju kou\u010d treba da zapamti je da dogovor o sesiji nije ne\u0161to \u0161to se de\u0161ava pre nego \u0161to kou\u010ding zapo\u010dne – to je deo<\/strong> kou\u010dinga.<\/p>\n\n\n\n Kada kou\u010d na kou\u010ding ugovor gleda kao na ne\u0161to \u0161to se de\u0161ava pre nego \u0161to sam kou\u010ding zapo\u010dne, ovaj sporazum na kraju postane mehani\u010dki i \u201ezadovoljava pokaziva\u010de kompetencija\u201c, ali ne pru\u017ea najbolju vrednost za klijenta. Kou\u010devi se najvi\u0161e trude da shvate da je 1) svrha kou\u010dinga stvoriti svest kod klijenta – a ne samo do\u0107i do liste slede\u0107ih koraka; i 2) kou\u010ding zapo\u010dinje sa \u201ezdravo\u201c. Ono \u0161to mislim pod \u201ekou\u010ding zapo\u010dinje sa zdravo\u201c je da ugovor o kou\u010dingu nije kontrolna lista koju treba pro\u0107i da biste mogli da zapo\u010dnete sa kou\u010dingom. To je kou\u010ding. Kada prihvatate ovaj pristup, ugovor o kou\u010dingu mo\u017ee biti proces otkrivanja za klijenta, ne samo o tome \u0161ta \u017eeli da postigne, ve\u0107 i o onome \u0161to le\u017ei ispod svega toga.<\/p>\n\n\n\n Udru\u017eivanje sa klijentom radi identifikovanja onoga \u0161to \u017eeli da potvrdi ili postigne u sesiji je proces otkrivanja. To zna\u010di da kou\u010d treba da kopa ispod povr\u0161ine, a ne samo da prihvati prvo \u0161to klijent ka\u017ee kao cilj. Klijenti \u010desto zapravo ne znaju \u0161ta \u017eele da postignu dok malo ne istra\u017ee. Oni uglavnom znaju temu razgovora, ali retko mogu re\u0107i: \u201eOvde je cilj i merilo uspeha.\u201c Razja\u0161njenje cilja i kako \u0107e i kou\u010d i klijent znati da je cilj postignut je proces. Stoga trener treba da kopa ispod povr\u0161ine sa pitanjima poput: \u0160ta danas iznosi ovu temu na povr\u0161inu? Kakav je uticaj onoga \u0161to se de\u0161ava? \u0160ta biste voleli da se razlikuje? \u0160ta spre\u010dava da se ovo dogodi? \u0160ta treba da znate da biste to re\u0161ili? Za\u0161to je ovo va\u017eno za vas? Gde ste trenutno na ovoj temi? Gde biste \u017eeleli da budete? \u0160ta pravi razliku izme\u0111u toga gde ste sada i gde \u017eelite da budete? \u0160ta \u0107e vam re\u0107i da imate izvodljiv plan? Kako \u0107ete znati da ste stigli na odredi\u0161te na\u0161eg razgovora? Kakav je ishod koji \u0107ete danas posti\u0107i kroz na\u0161 razgovor? Kakav \u0107e uticaj ovo imati kada odete? Kako se ovo vezuje za va\u0161e ve\u0107e ciljeve? \u0160ta \u017eelite da znate kada zavr\u0161imo, a \u0161to trenutno ne znate?<\/p>\n\n\n\n Imajte na umu da, iako sam ovde dala listu primera pitanja, to ne zna\u010di da je ovo kontrolna lista ili da \u0107e se \u010dak i uklopiti na odgovaraju\u0107i na\u010din u razgovor sa va\u0161im klijentom. Upravo ovde se prisustvo i partnerstvo sa klijentom isti\u010du. Morate biti znati\u017eeljni. Morate slu\u0161ati klijenta. Morate povu\u0107i konce koje vam klijent predstavlja. Va\u0161 posao je da istra\u017eite \u010doveka koji stoji iza teme. Va\u0161a pitanja treba da odgovaraju i odra\u017eavaju ono \u0161to je klijent upravo rekao. I kao kou\u010d, vi dr\u017eite proces da biste osigurali da se klijent kroz razgovor o kou\u010dingu kre\u0107e na na\u010din koji ga dovodi tamo gde \u017eeli da bude. Da biste to uradili, prvo im morate pomo\u0107i da otkriju kuda \u017eele da idu.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"