U ovom \u010dlanku \u0107emo detaljnije prou\u010diti kompetenciju 5: Odr\u017eavanje prisustva. ICF defini\u0161e ovu kompetenciju kao \u201ePotpuno je svestan i prisutan sa klijentom, koriste\u0107i stil koji je otvoren, fleksibilan, utemeljen i samopouzdan.\u201c Poslednja dva pokazatelja koja pokazuju da je kou\u010d kompetentan za odr\u017eavanje prisustva u kou\u010dingu su:<\/p>\n\n\n\n
1. Nije mu neprijatno da radi u svetu nepoznatog<\/p>\n\n\n\n
2. Stvara ili omogu\u0107ava prostor za ti\u0161inu, pauzu ili razmi\u0161ljanje.<\/p>\n\n\n\n
Ono \u0161to je interesantno kod kou\u010dinga je da Vi, kao kou\u010d, ne treba da znate sve \u0161to klijent zna. Ne trebaju nam svi detalji, ne moramo da utolimo sve svoje radoznalosti, ne treba u potpunosti da razumemo klijentov domen i kontekst i ne moramo znati svaki aspekt klijentovog izazova kako bismo mogli da im pomognemo da krenu napred. Ako klijenta smatramo kreativnim, snala\u017eljivim i celim, mo\u017eemo verovati da klijent razume detalje, pa ne moramo da se me\u0161amo. Donosimo okvir i proces koji poma\u017eu klijentu u obavljanju poslova i re\u0161avanju izazova, pitanja, nedoumica, \u017eelja i akcija. Po\u0161to ne radimo posao, ne treba nam puni kontekst. Me\u0111utim, moramo pa\u017eljivo da slu\u0161amo \u0161ta klijent govori i radimo sa onim \u0161to nam predstavlja kako bismo mu pomogli da postane svesniji. Jedan od na\u010dina da pomognemo klijentu da izgradi svest jeste da mu damo prostor da to u\u010dini. Ti\u0161ina je jedna od tri krucijalne kou\u010ding ve\u0161tine: slu\u0161anje, ti\u0161ina, ispitivanje. Ti\u0161ina nije samo ne razgovarati. Radi se o tome da znamo da prepoznamo kada da razgovaramo a kada da \u010dutimo u korist klijenta. Jedan od na\u010dina da se ka\u017ee da je vreme da se \u0107uti i stvori trenutak za vreme koje treba obraditi i nau\u010diti je kada klijent gleda prema gore, u stranu ili nadole. To zna\u010di da razmi\u0161lja, trudi se da ne\u0161to upamti ili obra\u0111uje i da mu je potreban prostor za to. Kad bude spreman, obrati\u0107e Vam se. Drugi na\u010din da klijentu ka\u017eete da mu treba ti\u0161ina je kada postavite pitanje, a on ne odgovori. Nije trenutak da ponovo postavljate pitanje, dajete obja\u0161njenje ili postavljate drugo pitanje. Kada klijent ne odgovori, treba da se oslonimo na to da je on kreativna, snala\u017eljiva i celovita osoba, sposobna da nam ka\u017ee \u0161ta joj je potrebno. Ako ne razume pitanje ili se ne uklopi lepo, re\u0107i \u0107e Vam. U suprotnom, sa\u010dekajte u ti\u0161ini i pogledajte \u0161ta \u0107e se dalje dogoditi. Kada klijent razgovara, a onda zastane i skrene pogled, ovo zna\u010di da nije zavr\u0161io. Nastavite se \u0107utanjem. Neka obradi informacije. Kad bude spreman, ili \u0107e ponovo zapo\u010deti razgovor ili \u0107e Vas pogledati. Ne \u017eurite. Klijentu je mo\u0107nije da ne postavljate pitanja. Poslednje mesto gde kou\u010d treba da ostavi prostora klijentu je izme\u0111u njihovih odgovora i Va\u0161ih pitanja. Ne ska\u010dite ta\u010dno na vrh klijentovog odgovora da biste postavili slede\u0107e pitanje. To obi\u010dno ukazuje na to da ga kou\u010d nije slu\u0161ao. Ako imate pitanje koje \u0107ete gomilati na kraju poslednje re\u010di klijenata, razmi\u0161ljali ste i niste slu\u0161ali. Umesto toga, u potpunosti slu\u0161ajte \u0161ta klijent ka\u017ee. Kad zavr\u0161i, odvojite trenutak i mo\u017eda udahnite, razmislite o pravom pitanju i postavite ga. Ne pla\u0161ite se da dozvolite prostor i ti\u0161inu. I Vama i klijentu je potrebno vreme za obradu da biste bili najefikasniji.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"