Kompetencija 6: Aktivno slu\u0161a, nalazi se u ICF-ovim kompetencijama u delu C: Efikasno komunicira. ICF defini\u0161e ovu kompetenciju kao \u201eFokusira se na ono \u0161to klijent jeste, a ne na ono \u0161to ka\u017ee, da bi u potpunosti razumeo \u0161ta mu se poru\u010duje u okviru klijentovog sistema i kako bi mogao da podr\u017ei njegovo samoizra\u017eavanje. Pokazatelji koji su usko povezani u ovoj kompetenciji su pokazatelji 2 do 5 i njima \u0107u se pozabaviti u ovom \u010dlanku.<\/p>\n\n\n\n
2. Odra\u017eava ili rezimira ono \u0161to mu je klijent saop\u0161tio kako bi bio siguran da je dovoljno jasno razumeo<\/p>\n\n\n\n
3. Ume da prepozna kada postoji ne\u0161to vi\u0161e od onoga \u0161to mu klijent saop\u0161tava, i pita za to<\/p>\n\n\n\n
4. Prime\u0107uje, prepoznaje i istra\u017euje klijentove emocije, promene u energiji, neverbalne znakove ili druga pona\u0161anja<\/p>\n\n\n\n
5. Integri\u0161e klijentove re\u010di, ton glasa i govor tela kako bi mogao da utvrdi potpuno zna\u010denje onoga \u0161to klijent poku\u0161ava da mu saop\u0161ti<\/p>\n\n\n\n
Poenta kou\u010ding ve\u0161tina jeste da treba da budete odli\u010dan slu\u0161alac i komunikator. Poenta je u stvaranju atmosfere u kojoj se klijent ose\u0107a kao da obra\u0107ate pa\u017enju na njega i da ga slu\u0161ate, tako da mu nije neprijatno da bude ranjiv i da razmi\u0161lja. Empatija tako\u0111e igra va\u017enu ulogu u na\u0161oj sposobnosti da razumemo perspektivu klijenta i jako je va\u017ena za izgradnju poverenja. Kada shvatimo kako na\u0161 klijent mo\u017eda razmi\u0161lja i kako se ose\u0107a, sti\u010demo perspektivu koja nam poma\u017ee da stvorimo neka sna\u017ena zapa\u017eanja koja klijentu mogu otvoriti novo u\u010denje. Kompetencija slu\u0161anja u kou\u010dingu se ne odnosi samo na sluh, ve\u0107 se radi o komunikaciji na na\u010dine na koje to mo\u017ee samo neko ko je u skladu sa onim \u0161to druga osoba govori. Radi se o tome da \u010dujemo dalje od re\u010di i slu\u0161amo celu osobu i celinu onoga \u0161to oni komuniciraju. Kada to u\u010dinimo, \u010du\u0107emo klijenta kako govori stvari za koje ne zna da govori i mo\u017ee im to reprodukovati u svoju korist. Razmi\u0161ljanje i rezimiranje ne zna\u010di da samo ponavljate sve \u0161to ste upravo \u010duli. To ne stvara novu svest za klijenta sa kojim mo\u017ee da radi. Refleksije i sa\u017eeci grade se na osnovu onoga \u0161to \u010dujete dalje od re\u010di. To bi trebalo da budu kratka razmi\u0161ljanja sa znati\u017eeljnim pitanjima zbog kojih klijent razmi\u0161lja dalje od onoga o \u010demu je do sada razmi\u0161ljao. Da bismo to dobro uradili, moramo da razumemo celinu kako klijenti komuniciraju. Da bismo bili dobar slu\u0161alac, moramo shvatiti da se ve\u0107ina komunikacije ne pru\u017ea stvarnim izgovorenim re\u010dima. Komunikacija se posti\u017ee tonom, brzinom govora, govorom tela, ja\u010dinom zvuka, energijom itd. Od velike je mo\u0107i ako kou\u010d ume da uradi ne\u0161to vi\u0161e od toga da samo u ti\u0161ini posmatra klijenta u ovome. Priznavanjem onoga \u0161to vidimo, \u010dujemo i ose\u0107amo u klijentovoj komunikaciji, a zatim poma\u017eemo klijentu da to istra\u017ei, mo\u017ee dovesti klijenta do novih nivoa svesti i promeniti na\u010din razmi\u0161ljanja. Integri\u0161u\u0107i jezik klijenta u na\u010din na koji komuniciramo, oboje mo\u017eemo da mu damo nove uvide i izgradimo odnos koji im poma\u017ee da se u potpunosti izraze bez prepreka. Uskla\u0111ivanje klijentove energije i govora tela, kori\u0161\u0107enje klijentovih re\u010di prilikom postavljanja pitanja i provla\u010denje njegovih metafora kako bismo istra\u017eili dublje te podsvesne misli, sve su to mo\u0107ni na\u010dini da poka\u017eemo da aktivno slu\u0161amo i stvorimo kod klijenta tu svest koja mu je potrebna da postigne.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"