{"id":6035,"date":"2021-12-17T17:59:29","date_gmt":"2021-12-17T16:59:29","guid":{"rendered":"https:\/\/bcoaching.online\/?p=6035"},"modified":"2022-03-24T09:28:46","modified_gmt":"2022-03-24T08:28:46","slug":"stvaranje-promena-kroz-mocne-interakcije","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bcoaching.online\/sr\/stvaranje-promena-kroz-mocne-interakcije\/","title":{"rendered":"Stvaranje promena kroz mo\u0107ne interakcije"},"content":{"rendered":"\n
Nakon \u0161to sam diplomirao na Holandskoj kraljevskoj vojnoj akademiji, obu\u010den sam da postanem kontrolor presretanja i nau\u010dio da vodim borbene avione do njihovih vazdu\u0161nih ciljeva. Vodio sam holandske pilote, kao i na\u0161e saveznike u NATO-u \u2013 preko radara i radija \u2013 tokom manevara protivvazdu\u0161ne odbrane i zra\u010dnih borbi.<\/p>\n\n\n\n
Posao je do\u0161ao sa visokim nivoom odgovornosti i ekstremnim izvr\u0161nim optere\u0107enjima. U po\u010detku sam u\u017eivao, ali sam vrlo brzo shvatio da to nije karijera za mene. Fokus je bio previ\u0161e na razvijanju rutina i \u201esamo\u201c izvr\u0161avanju va\u0161eg zadatka. \u017dudeo sam za poslom sa vi\u0161e raznovrsnosti i dinamike.<\/p>\n\n\n\n
Tokom mog perioda kao kontrolor presretanja, razvio sam interesovanje za posao i po\u010deo sam da prou\u010davam ovu temu na Univerzitetu Radboud u Nijmegenu u svoje slobodno vreme. Moj menad\u017eer u Ministarstvu odbrane je znao za moje obrazovanje, kao i za moje nezadovoljstvo \u0161to sam kontrolor presretanja. Dakle, dao mi je priliku da radim na organizacionoj promeni.<\/p>\n\n\n\n
<\/figure><\/div>\n\n\n\n
Pored vredne lekcije o liderstvu (\u201eDajte ljudima odgovornosti koje odgovaraju njihovim interesima\u201c), ovo je bila savr\u0161ena prilika da primenim znanje koje sam stekao i da nau\u010dim vi\u0161e o tome kako organizacije funkcioni\u0161u.<\/p>\n\n\n\n
Kao entuzijasti\u010dan amater u oblasti organizacionih promena, oformio sam ambiciozne planove i rokove za sprovo\u0111enje promena. I o\u010dekivao sam da \u0107e drugi sara\u0111ivati u realizaciji ovih planova iz ose\u0107aja lojalnosti, posebno ako su na njih pristali. Realnost je naravno bila daleko komplikovanija.<\/p>\n\n\n\n
Ono \u0161to sam nau\u010dio tokom tog perioda je da se organizacije sastoje od ljudi i da ljudi \u017eele da budu vi\u0111eni i saslu\u0161ani kada je re\u010d o sprovo\u0111enju promena. To zna\u010di da treba da im pri\u0111ete, kontaktirate ih i u\u0111ete u dijalog sa njima. Ovi razgovori stvaraju priliku da izgradite svoju poruku na osnovu njihovih odgovora i stvorite osnovu za promene.<\/p>\n\n\n\n
Tako\u0111e sam nau\u010dio razliku izme\u0111u lepih interakcija i mo\u0107nih interakcija. U ovom \u010dlanku \u017eelim da podelim sa vama svoje najva\u017enije uvide.<\/p>\n\n\n\n
Nekoliko interakcija dnevno<\/strong><\/p>\n\n\n\n
Interakcije \u010dine osnovu stvaranja odnosa sa drugom osobom, va\u0161im timom i organizacijom, za organizovanje posla, dono\u0161enje zajedni\u010dkih odluka i na kraju implementaciju promena. Va\u0161 ceo dan je konstantan tok interakcija. I \u0161to su one mo\u0107nije, to \u0107e vi\u0161e uticati na odnose, procese saradnje i samim tim na implementaciju promene. Da bih vas podr\u017eao u stvaranju mo\u0107nih interakcija, odabrao sam osam saveta koje mo\u017eete primeniti upravo sada.<\/p>\n\n\n\n
Savet 1: Prelazak sa \u201eali\u201c na \u201ei\u201c<\/strong><\/p>\n\n\n\n
Neke re\u010di u na\u0161em jeziku imaju ogroman uticaj na efikasnost na\u0161e interakcije. Na primer: \u201eDobro si uradio posao, ali slede\u0107i put se pobrini da sve obavi\u0161 u roku.\u201c Kori\u0161\u0107enjem re\u010di \u201eali, fokus se prebacuje na drugi deo re\u010denice i ono \u0161to ka\u017eete druga osoba \u010duje kao presudu. Ili, kako stara izreka lepo ka\u017ee: Sve pre \u201eali\u201c je la\u017e. Mo\u0107nije je koristiti re\u010d \u201ei\u201c. Ona daje ose\u0107aj povezanosti i pozitivan naboj drugom delu re\u010denice. \u201eDobro ste obavili posao i slede\u0107i put se potrudite da zavr\u0161ite na vreme.\u201c<\/p>\n\n\n\n
Savet 2: Pre\u0111ite sa \u201eza\u0161to\u201c do \u201e\u0161ta vas je navelo\u201c<\/strong><\/p>\n\n\n\n
Druga re\u010d koja ima veliki uticaj na efikasnost interakcije je re\u010d \u201eza\u0161to\u201c. Na primer: \u201eZa\u0161to si izabrao Lauru kao svoju zamenu?\u201c To daje drugoj osobi ose\u0107aj da ono \u0161to je uradio nije bilo ispravno i da mora da opravda svoju odluku. I da, naravno, mnogo zavisi od va\u0161eg tona, va\u0161e intonacije i va\u0161e neverbalne komunikacije da li \u0107e pitanje koje po\u010dinjete sa \u201eza\u0161to\u201c druga osoba prihvatiti na ovaj na\u010din. Mo\u0107nije je da svoje pitanje zapo\u010dnete sa \u201e\u0161ta vas je navelo.\u201c Na primer: \u201e\u0160ta te je navelo da izabere\u0161 Lauru kao svoju zamenu?\u201c \u201e\u0160ta vas je navelo\u201c obi\u010dno zvu\u010di pozitivnije. Ova konstrukcija je tipi\u010dna za ispitiva\u010dki i istra\u017eiva\u010dki stav, pozivanje na odgovor i odr\u017eavanje povezanosti.<\/p>\n\n\n\n
Savet 3: Prelazak sa \u201ene bih\u201c na \u201ebih\u201c<\/strong><\/p>\n\n\n\n
Mnogi ljudi imaju problema da odgovore na pitanje \u0161ta bi \u017eeleli da promene u svom poslu. Ako imaju odgovor, vrlo brzo po\u010dinju da pri\u010daju o tome \u0161ta vi\u0161e ne \u017eele. Na primer: \u201eNe bih vi\u0161e radio prekovremeno.\u201c Ovi odgovori \u201ene bih\u201c uglavnom ne daju nikakvu pozitivnu energiju. Umesto da navedete od \u010dega \u017eelite da pobegnete, mnogo je mo\u0107nije nazna\u010diti gde \u017eelite da stignete. Na primer: \u201e\u017deleo bih da radim od ku\u0107e svakog petka popodne.\u201c Gotovo da mo\u017eete da osetite energiju u toj izjavi. Ako va\u0161 sagovornik po\u010dne da govori o strani \u201ene bih\u201c, zaustavite ga usred re\u010denice i pitajte: \u201eA \u0161ta biste \u017eeleli da radite?\u201c<\/p>\n\n\n\n
<\/figure><\/div>\n\n\n\n
Savet 4: Pre\u0111ite sa \u201emi\u201c na \u201eja\u201c<\/strong><\/p>\n\n\n\n
Kada razgovaraju sa \u010dlanovima tima o tome \u0161ta dobro funkcioni\u0161e i \u0161ta bi se moglo pobolj\u0161ati \u2013 na primer, u saradnji unutar tima \u2013 ljudi vrlo brzo imaju tendenciju da pre\u0111u na razgovor u \u201ebezbednom\u201c re\u017eimu. Pod ovim mislim da umesto da ka\u017eu \u0161ta stvarno misle, oni koriste generalizacije. Umesto \u201eNe uzimam ljude u obzir\u201c, \u010dlan tima \u0107e re\u0107i: \u201eNe uzimamo jedni druge u obzir.\u201c Op\u0161ta izjava je naravno va\u017ena. Ali to ne menja \u010dinjenicu da \u0161to vi\u0161e neko formuli\u0161e u obliku \u201eja\u201c, to vi\u0161e preuzima odgovornost za svoje postupke i ve\u0107a je \u0161ansa da \u0107e sam po\u010deti da pravi promene. Stoga, ako ljudi govore uop\u0161teno, zamolite ih da govore sa svoje ta\u010dke gledi\u0161ta i zapo\u010dinju svoje re\u010denice sa re\u010dju \u201cja\u201d.<\/p>\n\n\n\n
Savet 5: Pre\u0111ite sa pasivnog na aktivno<\/strong><\/p>\n\n\n\n
\u010cim se tema okrene li\u010dnoj odgovornosti, mnogi ljudi prelaze na pasivni govor. Ka\u017eu: \u2019U ovom okru\u017eenju ima mnogo ogovaranja; ne\u0161to treba da se uradi po tom pitanju.\u2019 Ovo je prili\u010dno pasivna, ne ba\u0161 konkretna izjava. Ali se zasniva na dobrom zapa\u017eanju. Postaje malo manje pasivno ako neko ka\u017ee: \u201eStvarno bi trebalo da uradim ne\u0161to ako primetim da ljudi ogovaraju nekoga.\u201c U ovoj izjavi se ose\u0107a pozitivna namera. Nadogradite ovo konstruktivno. Neodre\u0111enost pra\u0107enja omogu\u0107ava osobi da ostane pasivna i da ne deluje. Ovo mo\u017eete lako da promenite ako ka\u017eete: \u201eOd sada, tra\u017ei\u0107u od svakog ko po\u010dne da ogovara da opravda svoje pona\u0161anje.\u201c To je ono \u0161to ja nazivam kori\u0161\u0107enjem aktivnog jezika zasnovanog na rezultatima. Dakle, slede\u0107i put kada vodite razgovor sa drugima, pitajte ih \u0161ta \u0107e u\u010diniti.<\/p>\n\n\n\n
Savet 6: Do\u0111ite od pona\u0161anja do namere<\/strong><\/p>\n\n\n\n
Jedan od razloga za\u0161to se javlja iritacija je taj \u0161to drugi ljudi pokazuju pona\u0161anje koje vi smatrate neprihvatljivim. Na primer, zaposleni vas mo\u017ee stalno pitati da li je slede\u0107i korak u odre\u0111enom projektu pravi. Mo\u017eete pozvati tu osobu na odgovornost tako \u0161to \u0107ete mu re\u0107i da se to zaista mora promeniti. Ali malo je verovatno da \u0107e na taj na\u010din promeniti svoje pona\u0161anje. Mo\u0107nije je da ga pitate koja je poenta toga \u0161to stalno postavljate ovo pitanje: \u201e\u0160ta te navodi da uvek proverava\u0161 slede\u0107i korak sa mnom?\u201c Na taj na\u010din \u0107ete otkriti \u0161ta ga motivi\u0161e i mo\u017eete zapo\u010deti razgovor o tome. Bavite se su\u0161tinskim problemom, a ne samo njegovom spolja\u0161njom manifestacijom.<\/p>\n\n\n\n
<\/figure><\/div>\n\n\n\n
Savet 7: Prelazak od op\u0161teg ka specifi\u010dnom<\/strong><\/p>\n\n\n\n
Dobre povratne informacije doprinose rastu druge osobe. Izjava poput \u201eDobro si ovo odradila\u201c nije od pomo\u0107i. Previ\u0161e je uop\u0161tena i ne govori drugoj osobi o \u010demu pri\u010date. \u0160ta zna\u010di \u201eodradila\u201c i \u0161ta ta\u010dno zna\u010di \u201edobro\u201c? Mo\u0107nije je konkretno nazna\u010diti \u0161ta ste primetili, \u0161ta druga osoba treba da nastavi da radi i \u0161ta bi se moglo pobolj\u0161ati. Na primer: \u201eTvoj izve\u0161taj o ju\u010dera\u0161njem incidentu je potkrepljen \u010dinjenicama i jasno formulisan. Ovo mi daje poverenje u tebe. I slede\u0107i put, voleo bih da vidim da tako\u0111e predlo\u017ei\u0161 mogu\u0107e re\u0161enje.\u2019<\/p>\n\n\n\n
Savet 8: Prelazak sa komplimenta na priznanje<\/strong><\/p>\n\n\n\n
Ako vam neko udeli kompliment, obi\u010dno je to zato \u0161to ste postigli neki rezultat. Na primer: \u201eBa\u0161 je dobro \u0161to ste uspeli da dostavite podatke danas.\u201c Ovi komplimenti su va\u017eni \u2013 nastavite da ih dajete i uverite ljude da to zaista mislite. Ipak, priznavanje ne\u010dijih kvaliteta bilo bi jo\u0161 mo\u0107nije i zaista bi pogodilo u sr\u017e. Dakle, umesto da se fokusirate samo na funkcionalno pona\u0161anje, morate eksplicitno da opomenete kvalitet koji vidite u drugoj osobi. Na primer, \u201eVi ste pouzdani\u201c ili \u201eNa vas \u010dovek mo\u017ee da se osloni\u201c. Na ovaj na\u010din, druga osoba se ose\u0107a kao ljudsko bi\u0107e, a ne samo kao proizvodna ma\u0161ina. I da, mo\u017eete kombinovati kompliment sa priznanjem, to je mo\u0107na kombinacija!<\/p>\n\n\n\n
Da li ste spremni za izazov?<\/strong><\/p>\n\n\n\n
Dakle, evo poziva: koji savet o mo\u0107nim razgovorima ste spremni da sledite? Umesto da poku\u0161avate da primenite svih osam saveta istovremeno, izaberite onaj koji vam ima smisla i kome ste voljni da se posvetite. Eksperimenti\u0161ite, ne uspevajte, slavite i tako dalje, dok ovo ne postane \u201eprirodni\u201c obrazac. A onda pre\u0111ite na slede\u0107e. \u0160ta prime\u0107ujete u vezi sa uticajem koji stvarate na sebe, druge, svoj tim i organizaciju? U\u017eivajte u promeni!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
![\"\"](\"https:\/\/bcoaching.online\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Marco-Buschman-COURIUS-managing-partner.png\")
<\/figure><\/div>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/bcoaching.online\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Marco-Buschman-MaatschapWIJ.jpg\")
<\/figure><\/div>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/bcoaching.online\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Marco-Buschman-Speaker.jpg\")
<\/figure><\/div>\n\n\n\n