{"id":6120,"date":"2022-03-07T00:25:55","date_gmt":"2022-03-06T23:25:55","guid":{"rendered":"https:\/\/bcoaching.online\/?p=6120"},"modified":"2022-03-08T10:43:14","modified_gmt":"2022-03-08T09:43:14","slug":"nastavite-da-se-krecete-u-pravcu-poverenja","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bcoaching.online\/sr\/nastavite-da-se-krecete-u-pravcu-poverenja\/","title":{"rendered":"Nastavite da se kre\u0107ete u pravcu poverenja"},"content":{"rendered":"\n
<\/p>\n\n\n\n
Leanne je dolazila na posao na vreme. Pojavljivala se na sastanke. Obavljala svoj posao. Ispunjavala rokove. Odlazila je sa posla na vreme, ni minut ranije. Leanne je bila pouzdana. Predvidiva. Nije stvarala nevolje. Leanne je svoje ideje zadr\u017eavala za sebe. A onda je dala otkaz.<\/p>\n\n\n\n
Da li ste radili sa nekim poput Leanne? Osoba koja svoju kreativnost, pitanja, gre\u0161ke ili nezadovoljstvo zadr\u017eava za sebe. Osoba koja bi delila svoje velike ideje da je samo vo\u0111stvo stvorilo kulturu poverenja. Da li ste vi nekada bili Leanne? Ili jo\u0161 gore, da li ste vi bili vo\u0111a koji nije uspeo da izgradi poverenje?<\/p>\n\n\n\n
<\/figure><\/div>\n\n\n\n
Poverenje se uspostavlja samo kada verujemo da su ljudi sa kojima radimo pouzdani, dobri, bri\u017eni i neko na koga mo\u017eemo da se oslonimo. Kada imamo poverenja, mo\u017eemo biti ranjivi i ose\u0107amo se bezbedno \u010dak i kada rizikujemo; ono je va\u017eno i za uspeh osobe i za organizaciju. Neuroekonomista Paul J. Zak deli ovu perspektivu o poverenju u svom \u010dlanku Harvard Business Review \u201eNeuronauka o poverenju\u201c,<\/p>\n\n\n\n
\u201eZaposleni u organizacijama sa visokim poverenjem su produktivniji, imaju vi\u0161e energije na poslu, bolje sara\u0111uju sa svojim kolegama i ostaju kod svojih poslodavaca du\u017ee od ljudi koji rade u kompanijama sa niskim nivoom poverenja. Oni tako\u0111e prolaze kroz manje hroni\u010dnog stresa i zadovoljniji su svojim \u017eivotom, a ovi faktori podsti\u010du bolje performanse.“<\/em><\/p>\n\n\n\n
Prednosti visokog poverenja su prili\u010dno privla\u010dne, zar ne? Za\u0161to onda toliki lideri ne uspevaju da izgrade poverenje? Poverenje na radnom mestu ne bi trebalo da bude predmet pregovora. U stvari, ako lideri \u017eele da zadr\u017ee zaposlene i inspiri\u0161u ih da rade svoj najbolji posao, o poverenju se ne mo\u017ee pregovarati. Poverenje = Rezultati.<\/p>\n\n\n\n
Radila sam u timu sa izuzetno visokim nivoom poverenja me\u0111u \u010dlanovima. Kao rezultat toga, desile su se neke zaista kul stvari: otvoreno neslaganje i diskusija potrebni za re\u0161avanje te\u0161kih problema i dono\u0161enje te\u0161kih odluka, te\u0161ki razgovori da se savladaju razlike izme\u0111u li\u010dnosti i stilova rada, ravnomerno optere\u0107enje, istinsko slavljenje uspeha drugih, ljubav i ponos u radu , i najvi\u0161i KPI u organizaciji. Do danas, to je ostao najbolji tim u kojem sam ikada radila.<\/p>\n\n\n\n
Iako je na\u0161 tim bio veoma uspe\u0161an, postojao je osnovni problem poverenja \u2014 poverenje u na\u0161e vo\u0111stvo nije postojalo. U roku od pet godina od novog predsednika, svaka osoba iz na\u0161eg tima je oti\u0161la. Neki su oti\u0161li \u200b\u200bu prevremenu penziju, neki ljudi su eliminisani pod maskom restrukturiranja, neki su prona\u0161li bolju organizacionu kulturu, a neki su … jednostavno dali otkaz. Bilo je pora\u017eavaju\u0107e videti veliko odeljenje koje se raspada deo po deo. Kultura je bila toksi\u010dna, a u godinama koje su usledile poverenje je u su\u0161tini bilo mrtvo. Rezultat je bio pobuna gotovo na nivou cele organizacije.<\/p>\n\n\n\n
Vremenom sam stekla objektivnu perspektivu o tome \u0161ta sve ovde nije bilo kako treba.<\/p>\n\n\n\n
1) Lideri se nisu potrudili da uklju\u010de sve zainteresovane strane<\/strong>. Odluke su nametnute zaposlenima bez njihovog doprinosa. Liderstvo je uklju\u010divalo samo zainteresovane strane van organizacije, ali ni\u0161ta nije u\u010dinilo \u2013ponavljam ni\u0161ta – da prikupi perspektive, mi\u0161ljenja ili ideje od internih zainteresovanih strana.<\/p>\n\n\n\n
2) Lideri nisu dali odgovore<\/strong>. Zaposleni su se pitali za\u0161to su odre\u0111ene odluke donete. Kada smo tra\u017eili odgovore, nije ih bilo. Kultura je bila \u201eradi svoj posao i dr\u017ei jezik za zubima\u201c. \u201eNe dovodite u pitanje autoritet. Ako to uradite, postoje posledice.\u201d Konfuzija i nepoverenje po\u010deli su da uti\u010du i na odnose sa kupcima.<\/p>\n\n\n\n
3) Lideri nisu uspeli da pomognu ljudima da pro\u0111u kroz promene<\/strong>. Liderstvo je bilo dalje du\u017e krive promene nego bilo ko drugi. Vi\u0161i menad\u017ement je mesecima ispred na\u0161eg tima. Oni su ve\u0107 bili u fazi integracije dok su mnogi od nas bili u fazi \u0161oka. Menad\u017ement nije bio spreman da \u010deka da ga bilo ko stigne. Oni od nas koji nisu odmah prihvatili odluke bez pitanja na\u0161li su se u nepobedivoj borbi sa liderstvom.<\/p>\n\n\n\n
4) Lideri nisu uspeli da neguju psiholo\u0161ku sigurnost<\/strong>. Okru\u017eenje je bilo kazneno. Postavljanje pitanja i deljenje ideja i perspektiva je bilo druga\u010dijih od onih lidera. Posledice su bile suptilne kao ignorisanje na sastanku i te\u0161ke kao otpu\u0161tanje. Ishod je bila organizacija koja je bila ispunjena apati\u010dnim i anksioznim zaposlenima.<\/p>\n\n\n\n
Skoro deceniju kasnije, \u017eelela sam da ra\u0161\u010distim \u0161ta je po\u0161lo naopako pre svih tih godina, i da razumem \u0161ta mogu da uradim da spre\u010dim da se to dogodi u organizacijama u kojima dalje budem radila. Dakle, anketirala sam preko 800 profesionalaca koji rade i pitala: \u201eZa\u0161to verujete nekome i \u017eelite da radite sa njima ili za njih?\u201c Ovo su neke od stvari koje sam nau\u010dila i koristim danas da pomognem liderima da izgrade poverenje u svoje organizacije.<\/p>\n\n\n\n
<\/figure><\/div>\n\n\n\n
o Verujemo ljudima koji se trude da poka\u017eu iskreno po\u0161tovanje.<\/p>\n\n\n\n
o Verujemo ljudima koji znaju kada da sebe ne shvataju previ\u0161e ozbiljno.<\/p>\n\n\n\n
o Verujemo ljudima koji vi\u0161e pitaju, a manje govore.<\/p>\n\n\n\n
o Verujemo ljudima koji otvoreno priznaju svoje gre\u0161ke i ne ismevaju druge zbog njihovih.<\/p>\n\n\n\n
o Verujemo ljudima koji znaju da nemaju sve odgovore.<\/p>\n\n\n\n
o Verujemo ljudima koji su ljubazni i velikodu\u0161ni.<\/p>\n\n\n\n
o Verujemo ljudima koji inspiri\u0161u druge da budu bolji.<\/p>\n\n\n\n
Ali samo zato \u0161to imate poverenje, ne zna\u010di da se ono ne mo\u017ee uni\u0161titi. Vidim da se to de\u0161ava kada se zaposli lo\u0161 vo\u0111a, zaposleni unapredi i ne dobije obuku koja je potrebna da bi bio uspe\u0161an, ili je toksi\u010dnom zaposlenom dozvoljeno da divlja bez posledica.<\/p>\n\n\n\n
13 na\u010dina na koji lideri uni\u0161tavaju poverenje<\/p>\n\n\n\n
o Slu\u017ee svojim potrebama pre nego \u0161to slu\u017ee potrebama svojih zaposlenih<\/p>\n\n\n\n
o Veruju da se poverenje u vo\u0111stvo duguje, a ne zara\u0111uje<\/p>\n\n\n\n
o O\u010dekuju ili zahtevaju poverenje, a isto ne daju<\/p>\n\n\n\n
o Izoluju se od svog tima<\/p>\n\n\n\n
o Nisu uspe\u0161ni u pra\u0107enju<\/p>\n\n\n\n
o Deluju nepo\u0161teno<\/p>\n\n\n\n
o Izbegavaju konflikte<\/p>\n\n\n\n
o Kr\u0161e obe\u0107anja<\/p>\n\n\n\n
o Fokusiraju se na uskla\u0111enost<\/p>\n\n\n\n
o Pretpostavljaju da poverenje ve\u0107 postoji<\/p>\n\n\n\n
o Nisu transparentni<\/p>\n\n\n\n
o Poseduju nisku emocionalnu inteligenciju<\/p>\n\n\n\n
o Imaju nedostatak svesti ili odbijaju da usavr\u0161e gravitaciono privla\u010denje (ono \u0161to ja zovem G faktor)<\/p>\n\n\n\n
Kako izgraditi poverenje<\/strong><\/p>\n\n\n\n
Lako je re\u0107i da ako uradite suprotno od uni\u0161tavanja poverenja, izgradi\u0107ete ga, ali realnost je malo komplikovanija od toga. Poverenje zahteva vreme. Ljudi su kompleksni. Nikada ne znamo kako ne\u010dija pro\u0161lost mo\u017ee da oboji so\u010divo kroz koje gledaju \u0161ta radite i \u010duju \u0161ta govorite.<\/p>\n\n\n\n
<\/figure><\/div>\n\n\n\n
Se\u0107ate se najboljeg tima u kojem sam bila? Ni on nije po\u010deo sa visokim nivoom poverenja. Zapravo, kada sam postala najnoviji \u010dlan tima, niko mi nije verovao. Da li je to bilo zato \u0161to sam uradila ne\u0161to da uni\u0161tim poverenje? Ne nikako. Pre nego \u0161to sam se pridru\u017eila timu, pre\u017eiveli su prili\u010dno te\u0161ku oluju. \u010covek iz tima kome su verovali i kome su se poverili, okrenuo se protiv njih. Da ne ulazim sada u ru\u017ene detalje, recimo samo da je jedan \u010dlan tima podneo tu\u017ebu za neprijateljsko radno okru\u017eenje protiv ostatka tima. Ne\u0161to pre mog dolaska, taj \u010dlan tima koji je podneo tu\u017ebu napustio je organizaciju, a tu\u017eba je kasnije odba\u010dena.<\/p>\n\n\n\n
Bilo je aspekata moje li\u010dnosti koji su bili sli\u010dni ovom kolegi – dovoljno sli\u010dni da izazovu nepoverenje. Osim toga, po\u010deli smo na po\u010detku faza razvoja tima Brucea Tuckmana: bili smo u fazi formiranja<\/em> koja obi\u010dno donosi neizvesnost, anksioznost i nedostatak povezanosti. Uz malo rada, pre\u0161li smo u fazu oluje gde su borba za vlast i nepoverenje bili o\u010dekivano \u017eivi. Znate kako se ova pri\u010da zavr\u0161ava (\u010ditali ste je ranije) … izgradili smo poverenje koje nam je potrebno da budemo tim sa visokim u\u010dinkom i proveli nekoliko godina u fazi performansa<\/em> gde su sinergija i moral bili visoki. Evo kako smo to uradili.<\/p>\n\n\n\n
o Istina<\/strong> \u2013 biti dovoljno hrabar da bude\u0161 iskren u vezi sa ose\u0107anjima, gre\u0161kama, zabrinutostima<\/p>\n\n\n\n
o Po\u0161tovanje <\/strong>\u2013 potvr\u0111ivanje iskustva svake osobe i davanje dozvole drugima da se ne sla\u017eu<\/p>\n\n\n\n
o Razumevanje<\/strong> \u2013 tra\u017eenje temeljnih razloga za akcije i re\u010di<\/p>\n\n\n\n
o Iskrenost<\/strong> \u2013 zasnivanje svega na istinskoj \u017eelji da pomognemo na\u0161em timu da bude uspe\u0161an poma\u017eu\u0107i jedni drugima da budu uspe\u0161ni<\/p>\n\n\n\n
o Vreme<\/strong> \u2013 prisetiti se da je potrebno odre\u0111eno vreme da se poverenje izgradi<\/p>\n\n\n\n
Svaki tim je druga\u010diji. Mo\u017eda \u0107e biti potrebno vi\u0161e strpljenja, nepokolebljive upornosti, hrabrosti, ranjivosti, \u010de\u0161\u0107a komunikacija, bolja komunikacija, opra\u0161tanje, postavljanje granica i sprovo\u0111enje granica. Idite malim koracima. Nastavite da se kre\u0107ete u pravcu poverenja. Ne odustajte. Sti\u0107i \u0107ete tamo.<\/p>\n\n\n\n
I ako je Leanne u va\u0161em timu, razgovarajte sa njom.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
![\"\"](\"https:\/\/bcoaching.online\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/JGrace-fun-headshot-683x1024.jpg\")
<\/figure><\/div>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/bcoaching.online\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/JGrace-side-close-headshot-1024x683.jpg\")
<\/figure><\/div>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/bcoaching.online\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Innovation-Summit-2021-Innovation-0015-708x1024.jpg\")
<\/figure><\/div>\n\n\n\n