Kouč teži da razume potrebe klijenta iz njegove perspektive

Pre nego što krenemo sa intervjuom, molim Vas recite našim čitaocima kako ste postali kouč?
To je bila prirodna progresija za mene. Tokom poslednjih 40ak godina, vodio sam odličan život usmeren na poslovno preduzetništvo. Počeo sam kao serijski preduzetnik. Radio sam na 14 uspešnih start-up biznisa, a uskoro ću i na 15. Većina njih je bila čisti „prtljažnik“ start-upova, počevši od nule a zatim rastući. Takođe sam učestvovao u više od 400 izazova poslovnog okruženja. Kroz sve ovo, naučio sam puno o tome šta treba da radim na poslu, a šta ne. Pravio sam greške i postizao velike uspehe. Činjenica je da će preko 90% svih biznisa započetih danas biti zatvoreno u roku od dve godine. Glavni razlog ove uznemiravajuće stvarnosti je taj što većina ljudi nije spremna za prihvatanje realnosti poslovanja. Uvek potcenjuju količinu potrebnog vremena, novca i energije. Postalo mi je važno da pomognem. Želeo sam da iskoristim svoje biznis iskustvo u „pravom svetu“ i pomognem drugim preduzetnicima, vlasnicima preduzeća i rukovodiocima da budu uspešniji nego što bi ikada bili sami. Otkad sam doneo tu odluku, prijavio sam preko 14 000 sati koučinga i treniranja i osvojio Brian Tracy nagradu za prodajnu izvrsnost šest puta, predstavljajući njegovog međunarodnog biznis kouča godine.

Mnogi ljudi govore o karijeri ili biznis kouča ili life kouča. Šta Vi mislite, može li jedan trener da pomogne klijentima da dobiju izvanredne rezultate u svom profesionalnom i ličnom životu?
Odlično pitanje. Jedan od trenutnih problema u industriji koučinga je to što se čini da svako može sebe zvati koučem. Bilo da su kvalifikovani ili ne; bilo da su istrenirani ili ne; izgleda da svako sebe naziva koučem. Mislim da je ovo veoma opasno. Dakle, svi kojima je potreban kouč moraju da postave kvalifikovana pitanja na osnovu svoje potrebe. Pitanja kao što su:
– Kakav ste Vi kouč?
– Šta ste morali da uradite kako biste postali kouč?
– Koliko obuke je bilo potrebno i koliko dodatnih obuka ulažete u sebe svake godine?
– Da li imate dokazan sistem?
– Koji sadržaj koristite? I tako dalje
Po mom mišljenju, koučing je veoma specifična industrija, baš kao i bilo koja profesionalna niša. Zašto bi vlasnik preduzeća stavio sudbinu svog posla u ruke nekog ko nije obučen u svom poslu, a kamoli nekog ko nikada nije imao sopstveni posao? Ja ovo poredim sa medicinskim primerom. Ako vam je potrebna operacija srca kako biste ostali živi, da li biste želeli najbolje mogućeg kardiovaskularnog hirurga ili veterinara? I jedan i drugi su doktori, zar ne? Ne, želite kardiovaskularnog hirurga jer je specijalista i imate najbolje šanse da preživite sa njim u odnosu na one koji nisu specijalisti.
Ali verujem da neki vrhunski biznis koučevi mogu da se bave i pitanjima ličnog razvoja, sve dok se odnose na poslovanje i karijeru klijenta. Ipak, ne može mnogo life koučeva da pomogne klijentu sa problemima u biznisu zbog tradicionalne pozadine mnogih life koučeva. Samo postavljajte pitanja i znaćete šta i ko vam odgovara.

Vi radite koučing sa različitim poslovnim ljudima, direktorima, menadžerima, preduzetnicima. Koja je Vaša omiljena niša i zašto?
Volim da radim sa motivisanim preduzetnicima sa kojima se može obavljati koučing i koji imaju viziju. Međutim, veoma uspešno radim i sa direktorima i menadžerima. Ponosim se time što sam slušalac svetske klase. Ovo je ključni sastojak bilo kog trenera svetske klase. Trudim se da razumem potrebe klijenata sa njihove tačke gledišta. Samo tada mogu da stvorim prilagođeni program biznis koučinga kako bi oni mogli da odgovore na svoje specifične potrebe. Nikada ne predlažem „ograničena“ rešenja. Svaka poslovna osoba sa kojom radim definiše uspeh na drugačiji način. Moram da razumem šta je to pre nego što im pomognem da to postignu. To je važno. Želim da postanem veoma strastven kada je u pitanju uspeh mojih koučing partnera. Zauzvrat, ako postanu manje strastveni po pitanju svojih uspeha od mene, onda iskreno ne želim da radim sa njima.

Da li ste nekada pokušali da izmerite efikasnost koučinga u odnosu na rast kompanije?
Apsolutno, sa SVAKIM klijentom, bez obzira na to koliko su oni mali ili veliki. Dodaću i ovo. Ako ste poslovna osoba koja intervjuiše kouča ili trenutno ima kouča, ako nemaju plan da mere efikasnost, izbacio bih ih iz kancelarije. Toliko je važno. Metrike su apsolutno neophodne kako bi se procenio uspeh, kako god da je on definisan. Imajte na umu da je u bilo kom biznis koučing angažmanu ovo dvosmerna ulica. Kouč će obavljati koučing, trenirati, davati instrukcije, savetovati i jednostavno će pomoći klijentu da nešto razjasni i da donosi bolje odluke. Ali kouč u većini slučajeva neće obaviti posao umesto klijenta. Ako to uradi, kouč nije kouč, već konsultant. Dakle, metrika je od suštinskog značaja za merenje postignuća ciljeva i napretka kada su u pitanju jasni ciljevi i vizije koje postavljaju koučevi i klijenti. Kako drugačije možete slaviti uspeh, ako ne znate da li ste bili uspešni?

Kako koučing može pomoći da ideja o pokretanju preduzeća zaživi?
Ovde je neophodan kvalifikovani biznis kouč. Nije od velike važnosti to što vaši prijatelji i porodica misle da imate odličnu ideju. Ona mora biti validirana. Mora se postaviti mnogo pitanja pre nego što rizikujete svoj ili nečiji novac. Cilj koučeva je da postave prava pitanja za „preduzetnika“, kako bi on u potpunosti razjasnio sve što je neophodno za donošenje dobre i logične odluke. Čisto emocionalna odluka će neizbežno dovesti do gubitka novca. Ponovo, kao što sam rekao ranije, većina preduzetnika će uvek potcenjivati količinu vremena, novca i napora koji su potrebni da bi osoba bila uspešna. Obrazovani biznis kouč će uvek drastično smanjiti klijentov rizik od neuspeha i poboljšati šanse za uspeh.

Šta bi bila glavna razlika između timskog i individualnog koučinga?
Timski koučing obično prati koučing plan koji je baziran na poboljšanju veština grupe, dok biznis koučing jedan na jedan ima plan koji je prilagođen specifičnim potrebama pojedinca kao trenera.

Možete li da podelite sa nama situaciju u kojoj ste bili najponosniji na sebe?
Mogu. Radio sam sa klijentom u građevinskoj industriji. Kroz brojne loše poslovne prakse, njihov porodični posao je bio na ivici da propadne. Upoznali su me nakon što sam održao kratku prezentaciju na njihovom mesečnom sastanku industrije. Imali su skoro 100 zaposlenih i četiri člana porodice koji rade za njih, sa preko 100 proizvođača sa kojima su radili. Posao je sveden na najniži nivo od oko 2,8 miliona dolara. Procenio sam situaciju i, radeći sa zaposlenima, uveo strogi proces jasnoće. Postali smo IZUZETNO iskreni o tome šta se događa i zbog čega. Njihova osnovna poslovna praksa nije bila ispravna. Vlasnici su bili teški, uporni ljudi nevoljni za bilo kakvim tipom promene. Ali kroz veoma fokusirane i direktne prakse biznis koučinga, doveli smo kompaniju sa tog poslovanja od 2,8 miliona dolara na poslovanje od preko 42 miliona dolara za manje od četiri godine. Bukvalno sam im pomogao da promene svoje proodično stablo, štiteći i čuvajući njihovo nasleđe za porodicu, zaposlene i sve one koje zavise od njih i sve njihove prodavače.

Za kraj ovog intervjua, zamolio bih Vas da završite sledeću rečenicu:
Koučing je… „Biznis koučing se odnosi na slušanje, razumevanje, a zatim i pomaganje ljudima da urade ono što treba, kada treba, želeli oni to ili ne. Posao biznis kouča nije da pomogne klijentu da počne bolje da planira finansije; da postane bolji stolar ili zubar. To je posao njihove industrije. Poenta biznis koučinga je da se njima pomogne da nauče kako da budu bolji poslovni ljudi, bolji menadžeri i lideri; a takođe i kako da budu profitabilniji radeći ovo.

Avatar
About Danny Creed 1 Article
Danny Creed is Master Certified Business Coach who is proud to be known as the "REAL WORLD BUSINESS COACH" for Executives, Business Owners, Entrepreneurs & Sales Professionals. I also really enjoy my speaking and workshop training practice. I speak to audiences both domestically and internationally as a Keynote Speaker, Business, motivational and University speaker.

Be the first to comment

Leave a Reply

Your email address will not be published.


*