Slušamo ljude da bismo razumeli njihove potrebe

Ivana Paunović
Workplace Experience Manager u Nordeusu

Za početak, recite nam nešto o svojoj poziciji i tome kako je ona povezana sa razvojem ljudskih resursa pre nego sa poslovanjem nekretninama?
Radim kao Workplace Experience Menadzer u Nordeusu, nezavisnoj kompaniji za razvoj igara iz Beograda, među kojima je najpoznatija Top 11 – najuspešnija sportska igra za telefon na svetu. Moja uloga je da se pobrinem da su naš prostor i naši ljudi zaista povezani. Verujemo u to da je važno imati inspirativno radno okruženje što ne uključuje samo kreativni dizajn prostora, već i širok domen kvalitetnih usluga i iskustava koje pružamo ljudima kako bi ostali motivisani i angažovani. Kako ovo radimo? Slušamo ljude kako bismo razumeli njihove potrebe, koristeći najbolje raspoloživo znanje i praksu. Naša kultura je ključni sastojak za kreiranje jedinstvenog iskustva koje nam najviše odgovara.

Da li ovo znači da svaka inovativna kompanija treba da ima inovativno radno okruženje?
Po našem mišljenju, definitivno! Međutim, slično činjenici da svi imamo jedinstvene domove koji odražavaju naš stil života i odgovaraju našim potrebama, za svaku kompaniju je važno da razume kakva vrsta okruženja najviše odgovara njihovim ljudima, kulturi i radnim procesima. Nije u pitanu jedinstveni koncept koji može da se kopira i jednostavno primenjuje, a da u potpunosti odgovara svim kompanijama.

Kojim dizajnerskim principima se vodite dok uređujete radni prostor Nordeusa?
U Nordeusu – omogućavanje visokog nivoa i dobrog balansa produktivnosti i kreativnosti, uz poštovanje naše jedinstvene kulture, glavni su principi koji nas vode kroz proces. Budući da imamo izvanrednu skupinu inženjera, dizajnera i umetnika – zajedno sa drugim profesijama – u timu, cilj nam je da ostvarimo najbolji balans između visoko funkcionalnog i kreativnog prostora, uz pametno korišćenje tehnoloških rešenja koja se nude na tržištu. Što se tiče kulturoloških specifičnosti, isprobavali smo različite koncepte i otkrili da je posedovanje autonomije nešto što naši ljudi zaista cene. Stoga smo odlučili da se držimo zatvorenih kancelarija gde radi najviše šestoro ljudi, gde je omogućen i individualni rad i grupne aktivnosti. Pored toga, obezbedili smo i širi domen različitih prostora za različite dodatne aktivnosti, koje izvlače ljude iz kancelarija van i olakšavaju deljenje ideja. Naš omiljeni deo je centralno pozicionirana kantina, gde se okupljamo kako bismo zajedno uživali u obrocima, objavili velike vesti ili samo proćaskali uz kafu.Zaista cenimo ono što pozitivno utiče na naše zdravlje; pored ergonomskih kancelarijskih stolica i stolova za kojima može da se sedi ili stoji, postoji prostor za vežbanje ili aktivnosti koje pune baterije u toku dana, ili soba za opuštanje uz PES ili druge igre koje svi volimo.
Moja omiljena mesta su ona koja možemo da konfigurišemo za različite potrebe, od L&D radionica do kreativnih dizajn sesija – sa velikim belim površinama na kojima se piše i raznovrsnim radioničkim materijalima. Ovi prostori omogućavaju našim ljudima da budu kreativni i eksperimentišu sa svojim idejama. Štaviše, većina kancelarija i soba za sastanke izgleda ovako! Iako možda deluju opušteno, one zapravo podržavaju procese dizajnerskog razmišljanja koji su veoma važni za naš posao.

Kako može dizajn radnog prostora da poboljša produktivnost zaposlenih?
Teško je precizno izmeriti, ali postoji dosta istraživanja koja podržavaju tu izjavu. Neki od njih kažu da performans može varirati i do 30%, u zavisnosti od kvaliteta prostora u kome rade. Iz moje perspektive, radno mesto je sredstvo koje, kada se pametno dizajnira i koristi, omogućava zaposlenima da se fokusiraju na svoj posao i poboljšaju performans.
Ovo, u kombinaciji sa drugim prednostima kao što su širok domen kvalitetne hrane i pića, besplatan parking, najbolja tehnoloska oprema za rad, fleksibilno radno vreme i neograničeni odmor, čini Nordeus mestom punim angažovanih ljudi sa neograničenom autonomijom na poslu u kome uživaju.

Za kraj, koje prirodno okruženje vas najviše inspiriše?
Za sve vrste umetnika, priroda je sama po sebi najbolji izvor inspiracije, a arhitekte nisu izuzetak. Postoji trend u arhitekturi koji se zove biofilski dizajn i uključuje upotrebu prirodnih materijala, bogate vegetacije, omogućavanje prirodnih vizura u izgradnji modernih zgrada. Ja lično uživam u svakom begu u prirodu, ali ako moram da izaberem ono najinspirativnije – to bi bio vrh planine sa pogledom od koga vam zastaje dah!

Marta Blanco
Engagement and Mobility Menadzer u Nordeusu

Zdravo! Možete li reći našim čitaocima nešto više o svojoj poziciji u Nordeusu?
Moja uloga je, ukratko, da se pobrinem da naš tim osmisli najbolje moguće iskustvo za naše ekspate. Promena boravišta -posebno ako je druga država u pitanju- nije lak zadatak, kako za pojedince tako i za njihove porodice, te je naš prioritet da im obezbedimo prijatno i bezbedno uklapanje. Kada se proces uspešno završi, naš tim je takođe odgovoran da se naše inostrane kolege osećaju kao da tu zaista pripadaju.

Nemaju sve lokalne kompanije priliku da zaposle internacionalne talente koji će raditi i živeti u Srbiji. Šta je to što privlači ljude u Nordeusu i lokalnoj tehnološkoj/gaming zajednici?
Kulturološka raznovrsnost i iskustvo u industriji igara su verovatno dve glavne karakteristike koje naši internacionalni talenti donose u Nordeus. Sa jedne strane, ljudi različitog porekla, radnih navika i kulturnih normi zajedno čine visoko produktivne timove, ali važno je pronaći zajedničku bazu i deliti iste ključne vrednosti. Sa druge strane, ključne pozicije u kompaniji moraju biti popunjene globalnim talentima širokog znanja i iskustva koje nose iz velikih internacionalnih kompanija za razvoj igara, dopunjujući lokalne talente koji trenutno imamo.

Koji su najvažniji aspekti stvaranja dobrog ekspatskog iskustva za zaposene u Nordeusu?
Internacionalna preseljenja su svakako izazovnija i zahtevnija, pogotovo ako su u njih uključeni i partneri ili članovi porodice.
Identifikovali smo česte probleme koje pokušavamo unapred da rešimo kako bi život u Beogradu bio što lakši, te kako bi ekspati mogli od starta podjednako sa se fokusiraju na istraživanje kako novog radnog, tako i životnog okruženja.Kada zamišljate savršeno ekspatsko iskustvo, iskreno verujem da bismo mogli da pokrijemo gotovo sve. Prvi korak je logistika, kada bismo preselili vas, vašu porodicu i stvari u Beograd, pomogli bismo vam da se smestite, pomažući oko viza, konsultovanja oko nekretnina, škola, banaka, časova srpskog, medicinske nege itd.
Idemo čak i korak dalje i nudimo podršku ekspatima da razumeju i lakše prevazidju barijere koje se tiču kulturoloških razlika, tako što ce naučiti više o Srbiji, njenim stanovnicima i istoriji.
I poslednje, ali ne i najmanje vredno, kada se internacionalni projekat završi, naš tim takođe pomaže ekspatima i njihovim porodicama da se presele i ponovo prilagode zemlji svog porekla, baveći se njihovom repatrijacijom.

Kako predstavljate Beograd i Srbiju svetu?
Nordeus je globalna kompanija koja se nalazi u Srbiji i to je jedan od najboljih svetskih nezavisnih studija za igre; ovo samo po sebi govori mnogo. Počinjemo dovodeći svet u Beograd i Srbiju kako bi nam pomogli da ovde stvorimo najbolje igre koje će se igrati širom sveta.
U hodnicima Nordeusa možete da naletite na 20 različitih nacionalnosti, a ako dodamo ekspatske porodice, dobijete ideju o internacionalnoj zajednici koju stvaramo u Beogradu. Iskreno verujemo da ovo takođe ima pozitivan uticaj na lokalnu zajednicu na svim nivoima.
Fokusiramo se na to da Beograd prikažemo kao mlad i živahan grad i gledamo da ga učinimo delom globalne gaming mape. Imamo seriju video klipova „Moj život u Nordeusu“ na našem Youtube kanalu, što nam pomaže da prikažemo grad i život koji ljudi u njemu mogu da vode, bez obzira na svoju ličnu situaciju.

Da li biste mogli da podelite sa nama najbolje primere iz prakse?
Naš tim ulaze mnogo napora kako bi stvorio besprekorno iskustvo za naše ekspate. Kao što sam spomenula ranije, pokrivamo svaki detalj procesa preseljenja… Zamislite da dovodite bernandinca od 40 kg iz Kanade da živi u Beogradu- pobrinućemo se za to, nema problema!
Smeštaj u Beogradu je jednako važan kao i prethodni koraci selidbe, tako da organizujemo razne socijalne aktivnosti za zajednice naših stranaca i njihove porodice kako bismo im pomogli da budu zadovoljniji. Jedna od najuspešnijih aktivnosti ove godine bio je četvorodnevni odmor u Dubrovniku i Kotoru koji se svima dopao!
Poslednje, ali ne i najmanje vredno, veoma ozbiljno shvatamo supružnike ekspata i ostale članove porodice koji se doseljavaju. Prvo obavimo malo istraživanje i pokušavamo da im omogućimo da u Beogradu nastave da praktikuju iste hobije i strasti koji su imali u zemlji svog porekla kako bi se osećali kao kod kuće. Ako ste dete koje je u svojoj rodnoj zemlji volelo da se bavi gimnastikom, nemojte da brinete jer ćete trenirati u jednom od najboljih timova u Beogradu i jednog dana, ko zna, možda čak i predstavljate nacionalni tim!