Dobra vizija je jasna, uključuje promene u stavovima, pozitivna je i dovoljno velika da inspiriše  

Gospodine Turk, pre svega pohvale za neverovatnu agilnost i brzinu reagovanja na naš upit za intervju. Možda je i to odlika inovativnih kompanija?

Mislim da agilnost nije preduslov samo za inovacije, nego i za opstanak svih kompanija na globalnom tržištu koje trenutno potresaju tektonske promene. Digitalna transformacija je „izvukla tepih pod nogama“ pojedinim korporacijama, a šansu je dala malim i novoosnovanim kompanijama. Pravila tržišne utakmice su promenjena, a pobeda više nije garantovana najvećima, već najbržima i najspremnijim na promene.

Istraživanje kompanije Dell  pokazalo je da je 95 odsto ispitanika-velikih korporacija zabrinuto za svoj opstanak i da strahuje da će manje kompanije zauzeti njihovo mesto. To je potvrda da je tržište na neki način „okrenuto naopačke“ i da kao takvo nudi veliku priliku onima koji promene i inovacije usvoje kao samu srž svog poslovanja.

 

Samo ako se usmerite na svoje ljude, poštujete ih, date im svrhu i prostor da rastu, možete da očekujete izuzetne inovacije i rezultate.

A, nema boljeg temelja na kojem možete da izgradite ove vrednosti od agilnosti, od kapaciteta da dočekate i odgovorite na svaku promenu i dinamičan zahtev svojih korisnika. Ipak, agilnost je više od brzine. To je promena pravca razmišljanja i kulture kompanije, jer traži hrabrost da zaposlenima date prostor da eksperimentišu, i da se osećaju sigurno da pogreše. Samo ako se usmerite na svoje ljude, poštujete ih, date im svrhu i prostor da rastu, možete da očekujete izuzetne inovacije i rezultate.

Tema broja je VIZIJA. Koja je Vaša vizija za kompaniju na čijem ste čelu dugi niz godina?

Kada je Vip mobile pre dvanaest godina stigao na tržište Srbije, počeli smo od jedne bazne stanice na livadi. Činjenica da sami gradimo kompaniju, praktično od nule, za nas je bila izazov, ali i prilika da budemo pioniri i inovatori, i da stvorimo potpuno nesvakidašnji brend. Naša vizija bila je da od Vipa napravimo drugu priču. Zato smo morali da iskoračimo gde nije gužva – van zone komfora i da naučimo da prepoznajemo, i kao putokaz sledimo potrebe svojih korisnika prilikom kreiranja novih proizvoda, ponuda i funkcionalnosti.

Možda i najvažnije je to što smo u Srbiju doneli Hrabro srce (Braveheart). U pitanju je interna inicijativa tokom koje smo sveukupno poslovanje podredili potpunoj transparentnosti i fer odnosu prema korisnicima. Vođeni Hrabrim srcem prvi na tržištu smo ukinuli troškove pozivanja korisničkog centra, naplaćivanje uspostave poziva i započetog minuta i uveli smo i free trial – 30 dana besplatnog korišćenja, odnosno probe naših usluga. Usledila je NEO revolucija, prvi besplatni 1GB u romingu, a zatim i NB IoT tehnologiju i VoLTE, naši prvi koraci ka predstojećoj 5G revoluciji.

Dvanaest godina kasnije možemo sa ponosom da sumiramo rezultate. Sa uloženih skoro milijardu evra najveći smo grinfild investitor u zemlji, a naša 4G mreža pokriva više od 97 odsto stanovništva. Korisnici su nagradili našu hrabrost i spremnost da rizikujemo, zbog čega pored dometa svakoga dana širimo i našu Vip porodicu koja okuplja preko 2,3 miliona korisnika i 1.400 zaposlenih.

Naša vizija bila je da od Vipa napravimo drugu priču. Zato smo morali da iskoračimo gde nije gužva – van zone komfora i da naučimo da prepoznajemo, i kao putokaz sledimo potrebe svojih korisnika prilikom kreiranja novih proizvoda, ponuda i funkcionalnosti.

Koliko je vizija važna za poslovanje u današnjem nesigurnom okruženju?

Za mene lično, vizija je najmoćniji alat sa kojim sam se susreo tokom više od 20 godina karijere, jer ima jedinstvenu snagu da različite ideje, ljude i resurse ujedini u istom cilju. Vizija inspiriše, poziva na akciju i generiše jedinstvenu energiju. Ona poziva pojedince i organizacije da se obavežu, istraju i daju sve od sebe da bi je ostvarili.

Prava vizija dolazi iz srca, a ne iz glave jer morate sebi da date slobodu i upotrebite maštu kako biste videli i osetili ono što još uvek ne postoji.

Takođe, vrlo je praktičan putokaz u kreiranju planova, postavljanju ciljeva, donošenju odluka, kao i koordinaciji i evaluaciji rada na bilo kom projektu. Organizacijama i timovima pomaže da se usredsrede i udruže u posebno složenim projektima i stresnim vremenima.

Veliki broj kompanija razume vrednost prave vizije. Nažalost, samo mali broj njih ume da je kreira. Dobra vizija je jasna, uključuje promene u stavovima, pozitivna je i dovoljno velika da inspiriše i otvori um za sve ono što biste mogli da postignete. Najvažnije, prava vizija dolazi iz srca, a ne iz glave jer morate sebi da date slobodu i upotrebite maštu kako biste viditeli i osetili ono što još uvek ne postoji.

Telko industrija je poslednjih godina pretrpela jake „udare“ od  „disruptora“, pre svega poznatih servisa za komunikaciju poput Whats App-a, Vibera, Skype i drugih. Kako se Vaša kompanija „bori“ sa njima?

Kada je Vip mobile stigao na tržište Srbije doneo je Uber sindrom, konkurenciju koja se pojavljuje niotkuda i unosi zabrinutost kod tradicionalnih telekomunikacionih kompanija. Zdrava konkurencija koju smo podstakli kada smo došli isprovocirala je brži rast, razvoj i transformaciju postojećih poslovnih modela, u korist svih korisnika. Zato, kao najmlađi operator razumemo kako svaki novi igrač pokreće taj točak promena nabolje – kako motiviše sve na tržištu da budu još vredniji, agilniji i inovativniji.

Slično je i sa novim digitalnim ekosistemima i OTT. Oni radikalno menjaju potrebe korisnika i podižu lestvicu njihovih očekivanja prema nama, operaterima. Oni nas teraju da prihvatimo konkurenciju i ideju da moramo da se inoviramo ako želimo da opstanemo.

Kada su se ovi servisi pojavili na našem tržištu Vip je reagovao proaktivno i obezbedio dodatne gigabajte i besplatan internet za njihovo korišćenje. To je dobar primer kako svi učesnici u mobilnom eko sistemu treba da sarađuju: digitalne i OTT kompanije i operateri, da bi obezbedili benefite za sve strane.

 Kažu da je uspešna kompanija ona koja ulaže u razvoj svojih ljudi. Koliko je Vaša pažnja podeljena između razvoja zaposlenih i ostvarivanja KPI-jeva?

Kažu da je prava svrha menadžmenta ne da razvijate svoj posao uz pomoć ljudi, već da razvijate svoje ljude uz pomoć posla. Mi u Vipu to znamo i znamo da smo put od startapa do uspešne korporacije prešli zahvaljujući svojim ljudima.

Zato smo korporativnu kulturu prilagodili njihovim potrebama. Ulažemo u njihovo znanje, veštine i ekspertizu, garantujemo im sigurno okruženje i iste uslove za rad i napredovanje. Nastojimo da im obezbedimo dobar balans poslovnog i privatnog života i podržimo ih u najvažnijoj životnoj ulozi – roditeljstvu. Zbog toga smo osim kao Najpoželjniji poslodavac, prepoznati i kao Rodno najsenzitivnija i prva Family Friendy kompanija u Srbiji.

U današnjoj dinamičnoj poslovnoj svakodnevici možda je jednostavnije fokusirati se na KPI-eve (Key Performance Indicator), umesto na PPI-eve (People Performance Indicator), ali na kraju dana, ciljeve ipak postižu zaposleni. Izveštaji jesu korisni, ali ako želite da stvarno upoznate svoju kompaniju i način na koji „diše“, umesto cifara morate da se pozabavite svojim ljudima. Mi u Vipu imamo zlatno pravilo da se postaramo da naši zaposleni budu ok, kako bi i naši rezultati bili ok.

Kažu da je prava svrha menadžmenta ne da razvijate svoj posao uz pomoć ljudi, već da razvijate svoje ljude uz pomoć posla.

Za sam kraj, u jednoj rečenici, koji bi ste savet dali svim sadašnjim i budućim liderima, kako da opstanu i uspeju u biznisu?

„Zasluži njihovo poverenje“, jedan je od najboljih saveta koje sam ja lično dobio. Gradite svoj biznis na zdravim temeljima, na fer i transparentnim odnosima i uspeh neće izostati.

Be the first to comment

Leave a Reply

Your email address will not be published.


*