2022. ustupila je mesto virtuelnom i složenom poslovnom okruženju. Kompleksne metrike su počele da oblikuju naš svet. S obzirom na veliku promenu u paradigmi, sudbina preduzeća se indirektno stavlja u ruke analitičara podataka ili naučnika na koje se oslanjamo da nam daju uvide za ubrzanje rasta.
Uz sve ove implikacije, moglo bi se pomisliti da oranizacije sada u potpunosti zavise od uvida D&A za njihov rast i prosperitet. Nažalost, prema novom izveštaju KPMG-a (Izgradnja poverenja u analitiku: prekidanje ciklusa nepoverenja u D&A), samo 38 procenata ima visok nivo poverenja u uvide. Analitičar treba da izgradi poverenje da bi generisao vrednost iz podataka i podstakao rast.
Uloga poverenja u odnosu analitičara ⇔ zainteresovanih strana
Poverenje je akcelerator u kontekstu analitike. Kada analitičar izgradi poverenje sa svojim zainteresovanim stranama, zainteresovana strana je otvorenija za uvide i preporuke analitičara. Što je veće poverenje, brže je zainteresovana strana spremna da deluje na osnovu uvida i rezultati će brže biti vidljivi. To je način na koji poverenje ubrzava uticaj podataka.
Poverenje i kredibilitet idu ruku pod ruku. Poverenje je od suštinskog značaja za analitičara/onoga ko se bavi obradom podataka, bez obzira na to da li rade interno sa zainteresovanim stranama ili eksterno sa klijentom, jer će to ubrzati uticaj koji oni imaju.
Kako se gradi poverenje?
Izgradnja poverenja je proces. Poverenje je rezultat dosledne i predvidive interakcije tokom vremena – Barbara M Vajt
Bilo da ste angažovani kao analitičar ili product menadžer ili kao potpredsednik, morate da izgradite poverenje koje odražava vaš integritet. Evo nekoliko misli o izgradnji poverenja koje je pomoglo meni i mom timu.
Postoje četiri sidra za izgradnju poverenja.
Radimo ono što kažemo –
Ispunjavamo obećanja. Ako obećamo klijentima da ćemo dostaviti dokument do tog i tog datuma, postaramo se da ovo i ispunimo. To je prvi nivo poverenja. To može biti u vremenskim okvirima ili aktivnostima koje ćemo uraditi, itd.
Pokazujemo poštovanje, i gradimo poštovanje –
Kao što svi znamo, poštovanje je dvosmerna ulica. Tamo gde dajemo poštovanje, isto i dobijamo. Na primer, oblačimo se prikladno za sastanak. Pojavljujemo se na vreme. Posebno pokazujemo ljudima da ih poštujemo. To jednostavno nije izjava. Poštujemo njihovo vreme, njihove uvide, saslušamo ih kada imaju perspektivu. Ne ostavljamo ih po strani, govoreći da znamo bolje jer smo stručnjaci. Verujemo u saradnju da bismo izgradili širu sliku koja pomaže svima nama. Ako neko vas poštuje, to navodi i vas da poštujete njega, to je zakon prirode i zakon ponašanja.
Olakšati stvari –
Olakšavamo stvari našim klijentima i našim saradnicima. Bilo da se pridružujemo u savetodavnoj ulozi ili u ulozi naučnika podataka ili u ulozi analitičara, mi olakšavamo stvari drugoj strani. Kako to da uradimo? Dajemo rokove i pridržavamo se njih. Kažemo „Hej daj nam inpute do ovog trenutka“. Postavljamo pitanja da pojasnimo njihove očekivane rokove. Pri tome, čovek može da se opusti i takođe počne sa izgradnjom poverenja.
Završavamo stvari –
“Dokaz je u pudingu”
Šta god da kažete, na kraju dana, dokaz je u pudingu. To znači da količina truda koju uložite nije važna, već da su rezultati koje ste postigli ono što će na kraju presuditi.
Ovo u suštini ne znači da je naporan rad neophodan. To znači postupati pametno ili usvojiti najbolji strateški pristup. Ovo može uštedeti mnogo vremena našim klijentima i saradnicima. Na primer, ako blago mora da se traži u Tihom okeanu, mi ne spremamo ceo okean za blago. Umesto toga, identifikujemo četiri ili pet mesta gde sa velikom verovatnoćom možemo pronaći blago i potražićemo ga tu. Tačnije, strateški radimo na tome da svoje ciljeve ostvarimo u najkraćem mogućem roku.
Ovo je srž našeg funkcionisanja, mog funkcionisanja i načina na koji pozivam one koji su oko mene da izgrade to poverenje.
Be the first to comment