Zamislite dva sela iz kamenog doba, Lindin i Piras, slične veličine i u istoj fazi razvoja. Njihovi seljani imaju i rutinski koriste istih šest osnovnih alata:
● veliki čekić
● mali čekić
● ručne sekire
● kamene pahuljice
● koštana šila i igle
● drvena koplja
Lindin i Piras rade dobro obučavaju sve seljane kako da efikasno koriste ovih šest alata. Starešine i veštiji seljaci redovno razmenjuju iskustva i savetuju mlađe. Ipak, performanse svakog alata ostaju izuzetno zavisne od individualnog talenta. Mala poboljšanja ili modifikacije osnovnih alata retko se pojavljuju, a kada se i pojave, nije ih lako usvojiti.
Desetinama hiljada godina ništa se nije menjalo u ova dva sela sve dok se jednog dana, iz vedra neba, trgovački putnik sa naprednije planete ne pojavi u Pirasu vozeći ogroman kamion. Ovo se dešava usred dana i svi seljani izlaze da sakupljaju hranu ili love. Samo su seoski načelnik i sedam starešina videli kako se kamion približava. U šoku su i ne mogu da veruju svojim očima! Kamion ih je zadivio i poprilično su se uplašili od prodavca koji je izašao iz njega. Poklanja se načelniku i uz mnogo strpljenja i nekoliko poklona uspeva da se oseti dovoljno prijatno da objasni da je svrha njegove posete ponuditi selu neke nove alate. Zatim iz svog kamiona izvadi kutiju sa alatom i vreću zaliha koje isprazni pred načelnikom i seoskim starešinama razrogačenih očiju.
Vrlo polako počinje demonstrirati kako svaki alat funkcioniše i može li se koristiti. Prvo čekić, zatim čekić i nešto eksera, zatim odvijač i šrafovi, klešta, ručna bušilica, testera, stezaljka, britvica, rezač žice i na kraju igla i konac. Završava prikazom svih potrepština: užadi, metalnih žica, traka i na kraju lepila koje demonstrira lepljenjem dva komada drveta. Prodavac zatim ponavlja svaki demon alata jedan po jedan i poziva šefa da svaki isproba sam i lično iskusi kako ga koristiti. Zatim dolazi red na starešine da učine isto. Očekivano, poglavica i starešine su zadivljeni.
Kada se sve demonstracije završe, prodavac objašnjava da je poslan da donese nove alate u selo i nudi da donira koliko god kutija za alate i tegli sa zalihama načelnik želi, bez ikakvih troškova i obaveza. Poglavica i starešine su naravno zanemeli, bez reči i u nedoumici kako da odgovore na ovako neverovatnu ponudu. Traže od prodavca da ponovi svoju ponudu i da pričeka dok odlaze kako bi se dogovorili šta da rade. Nakon mnogo rasprava, odlučili su da će ti novi i izuzetni alati biti prilično korisni za nove i važne projekte koje će lično usmeravati. Vraćaju se i načelnik traži od prodavca da selu da 10 kutija za alat i 10 vreća zaliha, tri za poglavicu i po jednu za svakog starešinu. Prodavac preuzima kutije i kese. Poglavica i starešine mu se zahvaljuju, mahnu mu na rastanku i odnesu dragocene kutije i vreće u pećinu u sigurno skladište dok se odgovarajući projekat ne realizuje.
Sa još uvek punim kamionom, trgovački putnik se zatim vozi do Lindina. Opet, svi seljani su napolju i samo su načelnik i nekoliko starešina tu da dočekaju prodavca i gledaju ga kako demonstrira svoje alate. Vole da isprobavaju sve alate, puno se smeju dok to rade i apsolutno su zadivljeni. Međutim, kada prodavac ponudi da pokloni kutije za alat i zalihe svom selu, odvija se drugačiji scenario. Lindin načelnik prelazi na ponudu, ne okleva i ne raspravlja sa starijima i brzo odgovara: „ako je moguće, želeo bih dve kutije za svakog seljaka!“
„Dve kutije za svakog seljana! Vau! ” Prodavac je potpuno iznenađen, zatim se smeje i na kraju odgovara: „Načelniče, šta ćete uraditi sa svim ovim kutijama?“ Načelnik odgovara „ako seljani imaju samo jednu kutiju, većina će je koristiti retko jer će se plašiti da razbije alat. Međutim, ako svako ima po dve kutije, nadam se da će početi da ih koriste svaki dan ”. „Načelniče, imate neverovatnu sreću!“ odgovorio je prodavac: „Načelnik Pirasa je uzeo samo deset kutija, pa je moj kamion i dalje pun. Zbog ovoga mogu sve što je ostalo u kamionu da ostavim u vašem selu ”. „Odlično“, odgovorio je načelnik Lindina, „Sačekajte dok se seljani ne vrate. Pomoći će vam pri istovaru i svaki će uzeti po dve kutije. Onda bih voleo da ponovo ovo demonstrirate pred svim seljanima i pokažete im svima kako da koriste svoje nove alate i zalihe ”.
Tako je i bilo! Uz pomoć zadivljenih seljana, prodavac je ispraznio svoj kamion iz svih kutija za alate i svih buradi napunjenih osnovnim zalihama eksera i vijaka različitih veličina, teglama sa lepkom, bobinama niti, rolnama užadi, rolnama metalnih žica i traka. Svaka kutija za alate sadržala je istih dvanaest jednostavnih alata: jedan mali i jedan veliki čekić, odvijač, klešta, ručnu bušilicu, nož, igle, britvice, rezač žice, stezaljke, jednu malu i jednu veliku sekiru. Svaki seljanin je dobio dve kutije, a načelnik je zatražio i nekoliko dodatnih kao rezervu.
Putujući prodavac je još jednom demonstrirao kako se koristi svaki alat, a svi seljani su morali nekoliko puta da vežbaju i steknu osećaj za svaki alat i zalihe. Mnogo uzvika, pljeskanja i smeha pratilo je svaku demonstraciju i suđenje. Postavljena su mnoga pitanja na koja je odgovoreno. Seljani nisu mogli da veruju svojim očima i nisu odoleli da govore o tome šta bi mogli da učine sa svojim novim alatima. Svaki alat je bio dovoljno jednostavan da bi seljani mogli da pretpostave njegovu upotrebu, a načelnik je ohrabrio te rasprave. Kada su sve demonstracije bile završene, prodavac je bio iscrpljen, ali srećan i uzbuđen. Naklonio se. Svi seljani su pljeskali. Prodavac se ponovo naklonio. Bilo je još pljeskanja, ponovo se naklonio, zatim mahnuo u znak pozdrava i vratio se u svoj kamion. Načelnik i svi seljani počeli su da skaču gore -dole i navijaju veoma glasno. Pandemonijum je izmamio veliki osmeh na lice prodavca dok je odlazio u zalazak sunca.
Od tog trenutka život u Pirasu i Lindinu razvijao se sasvim drugačije.
U Pirasu su se kutije sa alatkama i zalihe uskladištene u pećini retko koristile, isključivo za projekte koji su koristili načelniku ili, povremeno, nekim starešinama. Za svaki projekat bi nekoliko seljana dobilo uputstva od načelnika kako da koriste neke od „posebnih alata“. Čim bi projekat bio završen, alati su uskladišteni u pećini. Za sve rutinske ili svakodnevne poslove, seljani Pirasa, uključujući Poglavicu i starešine, nastavili su da koriste istih šest osnovnih alata, unoseći mala poboljšanja u njih ili njihovu upotrebu kako je vreme prolazilo.
Novi alati su pomogli Pirasu da se promeni, ali je ta promena tekla veoma sporo.
Pirasu je trebalo tri miliona godina da evoluira do bronzanog doba.
U Lindinu, načelnik, nekoliko starešina i nekolicina seljana nisu čekali neki poseban razlog i odmah su počeli da koriste svoje nove alate, u početku malo, ali postepeno sve više kako su postajali veštiji i stekli više samopouzdanja. Seljani, uz nekoliko izuzetaka, su dobili energiju primerom svog poglavara i starešina počeli su da isprobavaju jedno po jedno oruđe, počevši, naravno, sa … čekićem! . Ubrzo su otkrili da novi alati čine svakodnevne zadatke lakšim, bržim ili pomažu im da budu produktivniji.
Načelnik je međutim primetio da mu je sve teže bilo da se otarasi stare navike, svog automatskog refleksa, da zgrabi jedan od svojih poznatih starih alata za rutinske zadatke. Njegovo rešenje je bilo da prikupi svih šest alata, odnese ih najstarijem starešini i da mu da sledeće uputstvo: „Ako dođem i zatražim jedno od svojih starih oruđa, ne smeš mi ga odmah dati. Prvo moraš da me pitaš „Koja je svrha toga?“ a zatim „Yašto je to važno“, pa onda „zašto je važno koristiti stari alat umesto novog?“. Daćete mi moj stari alat samo ako vas uverim da je to zaista najbolji izbor ”.
Kako su sticali sve više samopouzdanja, neki seljani počeli su da eksperimentišu radeći zadatke ili gradeći objekte koje ne bi mogli da izgrade sa svojim tradicionalnim alatima. Selo je bilo malo i vesti o napretku postignutom sa novim alatima brzo su putovale, ali je načelnik primetio da stare navike ne umiru lako i da su samo neki od seljana u potpunosti koristili svoje nove alate. Svi ostali seljani nastavili su da obavljaju svoje dnevne zadatke na isti način koristeći iste stare alate. Neko vreme je razmišljao da svojim seljanima oduzme sve tradicionalne alate, ali se predomislio. Osetio je da gruba sila neće biti dobro prihvaćena i da će izazvati veliki otpor. Umesto toga, trebalo mu je nešto što bi svim seljanima olakšalo da se nose sa svojim ličnim navikama, tradicijom ili nesigurnošću oko svoje lične brzine. Zato je odlučio da počne da okuplja celo selo svakih nekoliko nedelja na nekoliko sati i podtiče seljane da podele priče, dobre ili loše, o svojim iskustvima sa novim alatima. Ohrabrio je sve seljane da se međusobno posmatraju i uče jedni od drugih, ili da traže i dobiju pomoć. Dvonedeljna okupljanja bila su nova stvar i seljani su morali da im daju neko ime. Održali su takmičenje, svi seljani su učestvovali, a pobednik je bila reč „joyshop“.
Posle svakog okupljanja, seljanima bi poraslo samopouzdanje. Postepeno su svi sve više koristili svoje nove alate, ali takođe nisu ni u potpunosti napustili one tradicionalne. Otkrili su da mogu više učiniti ne samo sami, već i zajedno sa drugim seljanima. Razvio se timski rad i inovacije su počele da cvetaju. Život je postao zanimljiviji, iznenađujući, uzbudljiviji. Mnogo toga je sada postalo moguće, zbog čega je kasnije još više toga postalo moguće.
Širi spektar alata stvorio je sve više mogućnosti za seljane da sarađuju i nauče kako da rade zajedno. „Možda“, „pokušajmo“ i „zašto ne“ postali su deo svakodnevnog rečnika. Česti napredak donosio je radost i zadovoljstvo. Novi alati poboljšali su ne samo način na koji su seljani obavljali svoj posao, već i njihove međusobne odnose: sada je bilo više interakcije, poverenja, razmene pomoći, više deljenja, više komunikacije.
Lindin se nije samo promenio, već se transformisao!
Lindin je prešao u bronzano doba dva miliona godina pre Pirasa.
Današnja sela su kancelarije u kojima sve veći deo savremenog rada zahteva od grupa i organizacija svih vrsta da rade zajedno, da redovno sarađuju unutar svoje grupe, često u grupama ili funkcijama, ili izvan svoje organizacije. Iako nije ručan, ovaj rad takođe zahteva alate, drugačije, ali još uvek alate. Ovi alati su metode ili tehnike koje ljudi koriste da organizuju zajednički rad kada se sretnu (lično ili virtuelno ili u kombinaciji oba). To su metode koje grupe koriste za napredak, rešavanje problema, inovaciju, donošenje odluka ili prilagođavanje promenama. Budući da ove metode rada/organizovanja određuju koga će uključiti, koga će saslušati, a koga ne, ko učestvuje i ko doprinosi, one imaju ogroman uticaj na kvalitet ishoda i efikasnost njihove implementacije. Indirektno i ne tako vidno one ili pokreću ili ograničavaju performanse i napredak.
Šta možemo da naučimo od ova dva sela iz kamenog doba?
Da biste pronašli odgovor na ovo pitanje, proverite svaku radnu grupu u vašoj mreži: koliko alata/metoda svaka grupa koristi rutinski ili dnevno tokom sastanaka i zajedničkog rada? Napravite spisak metoda za svaku grupu.
Zatim identifikujte koje grupe ili organizacije, poput sela iz kamenog doba, rutinski koriste samo nekoliko tradicionalnih metoda. Da li je većina ovih metoda drevna? Da li se grupa koja koristi istih nekoliko metoda sastaje i nakon sastanka bez obzira na dnevni red? Koliko prostora za sastanke zauzima pet metoda „kamenog doba“: prezentacije (ili predavanje, ili govor), vođene ili otvorene diskusije, izveštaji o statusu i brainstorming. (Ovih pet elemenata su toliko osnovni da su morali da ih koriste čak i tokom sastanaka tokom kamenog doba😀) Koliko je svaka grupa svesna nedostataka (na primer to što nisu inkluzivni ili fokusirani na specifičan cilj) svakog od „starih pet elemenata“?
Zatim, ili možete biti „prodavac sa naprednije planete“ i isporučiti efikasniji skup jednostavnih alata/metoda ili pronaći nekoga ko to može da uradi. Oslobađajuće strukture (LS) (www.liberatingstructures.com) su jedan veoma efikasan skup: tri desetine metoda koje se lako uče i koriste. Svaka LS je dizajnirana za postizanje određenog cilja, a sve one su strukturirane tako da olakšavaju uključivanje svih koji mogu da doprinesu na bilo koji način. LS se široko koriste širom sveta, pa ne bi trebalo da je neophodno tražiti pomoć sa druge planete. Postoji i besplatna aplikacija koja se može preuzeti na Apple App Store -u ili Google Play -u. Omogućava korak po korak 3 opise svakog LS -a na devet jezika. Mnogo više korisnih ideja i informacija nalazi se u knjizi Iznenađujuća moć oslobodilačkih struktura; Jednostavna pravila za oslobađanje kulture inovacija.
Druga lekcija iz kamenog doba: nemojte, kao u Pirasu, uvoditi LS samo vrhunskom menadžerskom timu. Kao i tada, nove metode će imati značajan uticaj samo ako ih široko i rutinski koriste mnogi ljudi na svim nivoima. To je moguće sa LS -om jer se svi svakodnevno susreću sa mnogim ciljevima za koje su dizajnirani. Zbog toga LS mogu koristiti svi svakodnevno. Što je moguće bliže celom „selu“, trebalo bi ponuditi prednosti demonstracija i vežbi kako se koristi skup oslobodilačkih struktura. Radionice (joyshops?) je lako organizovati za grupe do dve stotine ljudi. Koje LS treba uključiti u radionice najbolje će odlučiti mali tim „seljana“ koji su upoznati sa njegovim izazovima: prvo predstavite set LS -a koji će seljani redovno koristiti.
Baš kao što je Lindin načelnik shvatio i prihvatio da svi seljani neće početi da koriste svoje nove alate u isto vreme, budite spremni !! Nekoliko ranih usvajača će skočiti na LS, ali mnogima će biti potrebno više mogućnosti sa svakim LS -om za izgradnju samopouzdanja. Svakoj osobi će biti potrebno različito vreme da promeni svoje dugogodišnje navike da uvek koristi iste tradicionalne alate i dugogodišnju naviku svih drugih da koriste iste stare metode. Kao što je bilo u selu iz kamenog doba, tako je i danas kada su u pitanju promene: izazov nije u alatima ili metodama, već u ljudima. S teškoćom menjaju navike, sa strahom od neuspeha, sa pitanjem „šta ću ako ovo ne uspe?“.
Načelnik Lindina se efikasno nosio sa svojim izazovom da promeni svoje navike. Strpljivo se nosio sa „izazovom ljudi“ dajući svojim seljanima redovne prilike da se okupljaju, razmenjuju priče o svojim iskustvima, pomažu jedni drugima, formiraju timove za pronalaženje i izradu novih aplikacija itd. Za svaku grupu sa kojom radite, vaš izazov će pomoći da se osmisli program (niz događaja) koji će grupa slediti kako bi se svi njeni članovi upoznali sa rutinskom upotrebom LS -a. S obzirom na ljudske nepredvidivosti, ovo će morati da se prilagođava korak po korak na osnovu napretka i neuspeha.
Načelnik Lindina imao je jednu veliku prednost: poznavao je sve u selu i svakodnevno je hodao okolo posmatrajući kako svaki seljanin koristi nove alate. On bi tada pomagao ili savetovao ili zatražio pomoć od nekog drugog seljana … i naučio nove trikove za vežbanje i prenos.
Ništa ne može da zameni direktno posmatranje, pa i vi, poput načelnika, morate pronaći načine da posmatrate šta rade članovi vaših grupa. S obzirom da nećete imati isti luksuz da svakodnevno hodate okolo, moraćete da se organizujete da ovo posmatranje i savetovanje interno obavljaju različiti učesnici. Učinite sve što možete da inspirišete svoje grupe da posmatranje i povratne informacije učine rutinskom praksom: to je ključ uspeha.
Načelnik se nikada nije raspravljao sa nevoljnim seljacima niti je prisiljavao bilo koga od njih da koristi određene alate. Većinu svog vremena provodio je sa „srećnim korisnicima“ razvijajući nove ideje ili ih skupljajući za vežbanje i razmišljanje. Odlučio je da sačeka da mnoge demonstracije i priče nedeljnih „joyshops“ deluju na magiju čak i onih seljana koji najviše oklevaju.
I vi treba da se usredsredite na podršku onima koji su željni, zainteresovani, uzbuđeni, a zatim pružite drugima što je više moguće mogućnosti da budu izloženi onome što rade i rezultatima koje dobijaju. Prisiljavanje ljudi da koriste LS je gubljenje vremena!
Poput načelnika Lindina, otkrićete da mnogi ljudi teško prekidaju refleksnu naviku korišćenja tradicionalnih alata, jer ih koriste godinama, i stoga teško i stvaraju prostor za nove alate. On je izmislio igre i takmičenja za seljane kako bi odložio jedan tradicionalni alat na dan, zatim dva dana, pa nedelju dana i smislio alternativna rešenja koristeći svoje nove alate. Seljani su pričali priče o svom zaobilaženju, mnogo se smejali svojim avanturama i bezbolno otkrivali kako da ostave stare navike iza sebe.
Da, očigledna, ali teška lekcija je da moramo da prestanemo da radimo jednu stvar kako bismo napravili prostora za drugu. Na primer, „zaustavite prezentacije na sastancima tako što ćete ih unapred poslati u formi videa, na primer kako biste napravili prostor za pitanja ili komentare ili debatu ili…“
Dok je sve ovo posmatrao, načelnik Lindina je otkrio da glavni izazov seljaka nije kako koristiti svaki alat zasebno. Bilo je to kako planirati koji niz alata moramo da koristmo za određeni projekat.
Poput načelnika Lindina, otkrićete da se mnogi ljudi u početku bore s planiranjem/odabirom koje LS da koriste za postizanje svog cilja. Mnogi su navikli na dnevni red koji se sastoji od liste tema bez ikakvog opisa načina „tretiranja“ svake teme. Verovatno su navikli na sastanke uvek istog dizajna bez obzira na temu – – na primer „prezentaciju praćenu diskusijom“ – – a možda i uvek iste učesnike. Napor uključen u proces projektovanja/planiranja, ili vreme koje je potrebno, ili teškoće sa kojima se suočavaju, mogu mnogima biti prave prepreke u korišćenju LS -a. Grupna praksa je efikasnije rešenje.
Konačno, pet metoda sastanka/rada-starih, generičkih, ne naročito efikasnih, koje nisu inkluzivne, niti fokusirane na specifičan cilj-izgleda kao da se nalazi u kamenom dobu modernog rada i u velikoj meri objašnjava zašto se žalbe na sastanke nikada ne završavaju na svakom nivou. Oslobađajuće strukture su moderan skup od tri desetine jednostavnih metoda koje mogu transformisati način rada u grupama i učiniti ga efikasnim i prijatnim.
Uživate u svom putovanju!
Be the first to comment