Smanjite nesigurnost i povećajte pobedu

Autor Lean Startup Co Obrazovni program

Razgovarali smo sa Chris Cochellom, serijskim preduzetnikom i osnivačem Brackitza, nagrađivanog dečijeg sistema STEM obrazovanja. Podelio je sa nama tri mentalna modela namenjena za umanjenje nesigurnosti u izuzetno nesigurnim okruženjima.

Lean Startup metode služe za smanjenje nesigurnosti u krajnje nesigurnom okruženju. Warren Buffett često kaže: „Ne volim da preskačem traku visoku 7 stopa, već tražim trake od 1 stope koje mogu da preskočim.“ Kao preduzetnici, želimo da smanjimo tu prepreku neizvesnosti pri donošenju odluka i nastavljanju dalje. Još jedan način gledanja na ovaj pristup je da se stvori situacija u kojoj: glava, pobeđujem; pismo, ne gubim mnogo. Poenta Lean Startup pristupa je da se koriste raspoloživa sredstva kako bi se smanjila visinska prepreka povećala šansa za pobedu. Reč je o okretaju šansi u vašu korist.

Lean Startup je kutija sa alatima puna mentalnih modela za zaustavljanje i prekidanje gubitka koji uzrokuje jednostavno, brzo i lako „razmišljanje prvog reda“ poput kognitivnih pristrasnosti. Primena Lean Startup mentalnih modela preduzetniku pruža namerno, vredno „razmišljanje drugog reda“ koje mu pomaže da smanji nesigurnost. Iako su mnogi ljudi upoznati sa mentalnim modelima, naglasićemo vrednost i primenu mentalnih modela za izuzetno nesigurne Lean Startup situacije.

Mentalni modeli

Mentalni modeli su misaoni procesi koji objašnjavaju ili predstavljaju okolni svet. Pomažu nam da oblikujemo svoje ponašanje i odredimo pristupe za rešavanje problema. Kao ljudi, podsvesno ih koristimo da donosimo sudove i odluke. Nažalost, ne postoji nijedan mentalni model koji bi funkcionisao u svakoj situaciji. Posao Lean Startup preduzetnika je da meša i povezuje ove modele kako bi smanjio nesigurnost. Smanjivanjem nesigurnosti povećavate šanse za uspeh, povećavate nagradu i čuvate dragocene resurse. Srećom, postoji mnogo mentalnih modela koji se mogu koristiti za informisanje o odlučivanju.

Pristrasnost prvog zaključka: Prijatelj i neprijatelj

Pristrasnost prvog zaključka(ponekad se naziva i pristrasnost potvrde) je kognitivna pristrasnost gde rani dokazi dovode do čvrstog i brzog zaključka. U vremenima kada treba doneti brzu odluku, ova pristrasnost je velika prednost. U situacijama neposredne opasnosti, vremenski zabranjenih događaja i tako dalje, neophodna je sposobnost brzih presuda uz pomoć dostupnih dokaza. Kao ljudi, razvili smo ovu veštinu brzog razmišljanja. Međutim, u situacijama kada vreme nije veliki faktor, npr.razvijanje biznisa ili ideje koje traje godina – ova pristrasnost može ići protiv nas.

Na samom početku idejne faze, pristrasnost prvog zaključka nam može pomoći da počnemo i razvijemo uzbuđenje. Preduzetnici zaključuju da imaju ideju za novi, vredan proizvod ili uslugu. Rani razgovori sa prijateljima, porodicom i možda mušterijama su dokaz koji potvrđuje ovaj zaključak. Preduzetnicima treba ta potvrda kako bi se kod njih javila strast da preduzmu nešto. Međutim, kako preduzetnik ide dalje, ta pristrasnost prvog zaključka može biti prepreka stvaranjem slepih tačaka koje bi inače dovele do smanjenja nesigurnosti. Nastavljanje sa ovom pristrasnošću znači da bi preduzetnici mogli da iracionalno i nesvesno odbiju nove, kontradiktorne informacije jer još uvek prihvataju, na pogrešan način, podržane i prihvaćene informacije.

Što se više startup uvuče u ovu “čaroliju”, veći je rizik da će izgubiti vreme i novac. Ovo se na drugi način kaže da se preduzetnici “zaljubljuju u rešenje” ili pretrpe “zamku strasti” odbijajući informacije koje nisu u skladu sa tom “ljubavnom vezom”.

Rešenje

Lean Startup zajednica se lako slaže da su rana rešenja retko kompletna, ali smo ipak mi, kao ljudi, opčinjeni ovom pristrasnošću prvog zaključka. Lean Startup preduzetnici moraju da razviju disciplinovani mindset kako bi uspostavili navike koje se oslanjaju na mentalne modele da bi se suprotstavili mišljenju prvog reda i kognitivnoj mašineriji ili da bi ih prekinuli. Sposobnost oblikovanja našeg ponašanja i donošenje odluka pruža ogromnu prednost. Sledeća tri kritička mentalna modela će pomoći preduzetniku Lean Startup kompanije da se odupre pristrasnosti prvog zaključka.

3 kritička mentalna modela

1. Kulturološka svest: Osmislite zabavne, sigurne načine za povećanje svesti o pristrasnosti potvrde u svakodnevnom radu. Stvaranje kulture zasnovane na dokazima vremenom će dovesti do okruženja u kojem članovi tima lako prekidaju rizično ponašanje pristrasnosti. Redovno postavljanje pitanja kao što su “Kako to znamo?”, “Koji dokaz imamo?” ili “Šta bi moglo da dovede do toga da ovo propadne?” ili “Gde je ovde pristrasnost?” je jako važno. Svi članovi tima se moraju osećati sigurno jedan među drugim kako bi mogli redovno da preispituju zaključke i donošenje odluka. Zabavite se tako što ćete dati nagradu za najbolje pitanje koje “razbija pristrasnost”.
2. Budite opsednuti problemom: Umesto da se zaljubite u rešenje, okupirajte se time da upoznate problem stalnim, prilično otvorenim otkrićem sa članovima tima, mušterijama, prodavcima i partnerima. Konstantno otkrivanje problema bolje od bilo koga drugog  će vas na kraju dovesti do najboljeg rešenja i oduševiće vaše kupce kao što niko drugi ne bi mogao.
3. Izgradi-izmeri-nauči petlja: Spajaj Lean Startup izgradi-izmeri-nauči petlju sa svojom ćelijskom DNK kako bi svi aspekti donošenja odluka zahtevali identifikaciju pretpostavki, učenje i validaciju. Ova petlja otkrića i validacije nije od koristi u svim fazama, od rane ideje o proizvodu do kasnije evaluacije mušterije i još dalje. Neka ona bude deo biologije vaše organizacije.

Lean Startup metode smanjuju neizvesnost i neprestano oduševljavaju vaše mušterije, ali zahtevaju, kao što kaže Ludooki ćudljivko iz Hari Potera, „konstantnu budnost“.