Već skoro 135 godina, NCR pomaže kompanijama da se bolje povežu, komuniciraju i ostvaruju transakcije sa svojim mušterijama. Ovo je počelo izumom elektronske kase 1884. godine, a kako je svet postajao digitalniji, tako smo i mi. Danas smo svetski lider u tehnologiji preduzeća za restorane, prodavce i banke – što olakšava svaki dan milionima ljudi širom sveta.
U digitalnom svetu, NCR je posvećen stalnom razvoju naših zaposlenih i opremanju istim veštinama koje su im potrebne da najbolje podrže naše kupce i ostanu ispred njihovih potreba u svetu koji se stalno razvija. Usredsređeni smo i na zadržavanje vrhunskih talenata, a to ostvarujemo omogućavanjem značajnog napredovanja u karijeri.
NCR je osnovan u Srbiji 2011.godine, a danas imamo dinamičnu i raznoliku radnu snagu. Naš talentovani tim se sastoji od ljudi različitog porekla i donosi mnoštvo veština i sposobnosti. Koristimo više od 20 jezika i imamo više od 450 IT sertifikata u razvoju i programiranju softvera, inženjeringu, automatizaciji i robotičkom procesu automatizacije širom naše organizacije.
I nastavljamo da rastemo. NCR će se ubrzo predstaviti novi vrhunski tehnološki kampus u Beogradu, čije se otvaranje očekuje 2021.godine.
Mogućnosti za napredovanje
U NCR-u našim zaposlenima jasno stavljamo do znanja da pravimo razliku – inovirajući, stvarajući, gradeći i pomažući da se ostvari milion transakcija širom sveta. NCR pruža mogućnosti za karijeru za klijentske i profesionalne usluge, softverski inženjering, prodaju, marketing, ljudske resurse (HR) i izvršne uloge i stažiranje.
Od trenutka kada se ljudi odluče da rade u NCR-u, omogućavaju im se jedinstveni programi za zaposlene koji im pomažu u njihovom procesu onboardinga, a zatim im pomažu da se usavršavaju i uspevaju tokom karijere u NCR-u.
Naš nagrađivani globalni program onboardinga uključuje ozbiljne razgovore o performansima i koučingu, kao i mape puta karijere kako bi zaposlenima bilo lakše da definišu svoj lični put ka uspehu. Kroz prilagođeni jednogodišnji program zapošljavanja sa univerziteta, novi diplomirani studenti mogu ubrzati ranu karijeru, a intenzivni dvodnevni kurs za uklapanje pruža novim članovima prodajnog tima osnovna razumevanja za uspeh iz istorijske, tehnološke i industrijske perspektive.
Svaki od ovih kurseva je uticajan kao i naši zaposleni, jer stalno procenjujemo i usavršavamo na osnovu toga kako mislimo da će se zaposleni najbolje angažovati, imajući u vidu mogućnosti digitalnog učenja, kako se kursevi odnose na posao i jednostavnost.
Digitalno učenje
Digitalizacija ne utiče samo na naše kupce. Takođe omogućava zaposlenima dodatne mogućnosti učenja i pomaže nam da nastavimo da budemo poželjno mesto za rad, razvoj i rast. Naši programi obuke kombinuju obuku u učionicama i onlajn učenje, isporučujući sadržaj na način koji je značajan, relevantan i prikladan da bi se zaposlenima pomoglo u njihovim definisanim ulogama.
Moja procena je da skoro 90 procenata učenja u NCR-u bude iskustveno – bilo kroz obuku na radnom mestu, rad na višefunkcionalnim projektima ili na različitim zadacima. Međutim, „učenje putem iskustva“ dopunjava se digitalnim učenjem sve više i više u NCR-u – posebno na onlajn platformama za učenje kao što je LinkedIn Learning.
NCR ima tri osnovna kriterijuma kada je u pitanju odabir opcije za online učenje:
1. Relevantnost za posao
2. Interakcije i metode podučavanja
3. Jednostavnost
Relevantnost za posao
Da bismo utvrdili da li je onlajn sadržaj relevantan za NCR, postavljamo nekoliko pitanja.
1. Koje su teme za obuku onlajn koje se podudaraju sa našim biznisom? Koje veštine pokriva ovaj alat ili kurs?
NCR traži onlajn kurseve koji se bave i soft i tehničkim veštinama – od menadžmenta proizvoda do menadžmenta procesa, do IT-a, pa čak i kreativnih kurseva.
Pre nego što bilo koje rešenje za obuku stigne do naših krajnjih korisnika, tim za učenje sprovodi „Procenu potreba“. Tim obavlja razgovore sa našim rukovodiocima, pregledava opis posla i čak procenjuje prethodna iskustva u obuci naših korisnika kako bi utvrdio jaz između trenutnog nivoa veštine zaposlenog i tačke do koje njihove veštine moraju da dođu u budućnosti.
Takođe uzimamo u obzir i navike učenja tima – na primer, da li im više odgovara da uče u grupi ili samostalno.
2. Koja je osnova predavača ili stručnjaka iz oblasti koju zastupaju?
Većinu NCR internih i eksternih onlajn kurseva drže stručnjaci u određenoj oblasti. Tražimo kvalifikovane i iskusne predavače. Na primer, predavači LinkedIn Learning-a imaju više od pet godina iskustva sa materijalima za obuku kojim predaju, uključujući iskustvo iz prve ruke u primeni sadržaja. Zaposleni mogu pohađati časove LinkedIn Learning-a i čuti stvarna, relevantna iskustva – ne samo primere iz udžbenika.
Interakcija između zaposlenih i onlajn materijala
Testovi, kvizovi i procene su alat koji pomaže NCR-u da vidi da li su zaposleni uspeli da savladaju određene veštine tokom kursa, ali i da zaposleni ostanu angažovani i nakon završetka kursa.
Digitalni alati su posebno važni kada je u pitanju evaluacija nakon treninga. Ako imate angažovanu grupu polaznika, od izuzetne je važnosti da što pre uhvatite njihova osećanja i utiske kroz jednostavne forme, ankete ili mobilne aplikacije.
Pojednostavljeni pristup
Isto kao što se NCR trudi da olakša život našim korisnicima, tako mi želimo da olakšamo život (i obuku) našim kolegama.
Vreme je ograničeno svima nama, bez obzira da li smo na početnoj poziciji ili menadžerskom/ekspertskom. Rešenju koje tražimo treba lako pristupiti i što brže i intuitivnije je to moguće.
Na primer, imamo alate za učenje kojima se može pristupiti na mobilnim aplikacijama, što našim zaposlenima pruža mogućnost da uče u trenucima koji su za njih najpogodniji – bilo za vreme pauze za ručak, između sastanaka ili dok putuju kući.
Šta sledi?
Prema nedavnom izveštaju LinkedIn Learning-a, „58% zaposlenih radije uči sopstvenim tempom, a 49% više voli da uči po potrebi“. Ukratko, digitalno učenje je u skladu sa tim koliko zaposlenih želi da uči i već su navikli da pronađu informacije – traže odgovore na internetu, intranet stranicama kompanije, internim i eksternim sajtovima za video klipove i knjige…
Digitalno učenje je neverovatno korisno u okruženjima sa brzim tempom koja se stalno razvijaju, kao što je NCR. Mnogi bi se složili da se do stručnosti dolazi putem iskustva i dostupnosti znanja i alata za učenje. Jer što više učimo, više smo u stanju da razumemo svet oko sebe i pomognemo svojim korisnicima da uspeju.
Be the first to comment