O koučingu ima toliko toga da se nauči

Naš prvi članak je samo zagrebao površinu svega što treba da se zna o koučingu. Članak je opisao koučing ciklus kompetencija, razliku između koučinga, treninga, savetovanja i mentorstva.
Jedan od osnovnih zahteva za uspešan koučing je klijent koji želi da učestvuje u koučingu jer je angažovanje početak odnosa. Postoje tri vrste klijenata u koučingu:
1. Posetioci su ljudi koji možda nemaju želju da promene išta u svom životu, ali su definitivno zainteresovani za proces. Njihovo prisustvo nije dobrovoljno i često se osećaju primoranim. Kako bi se postiglo najbolje iskustvo, ono što pomaže je da se emocija izazove, bez obzira na svoju prirodu (pozitivnu ili negativnu).
2. Gunđala su oni koji imaju primedbu i voljni su da postave i dostignu cilj kroz ličnu promenu, ali možda nisu spremni da preduzmu akciju ostvarivanja svog cilja i postizanja željenih rezultata. Često veruju da je cilj za njih nedostižan.
3. Klijenti su ljudi koji su spremni da urade nešto povodom željenog cilja. Sa njima možete raditi kao kouč i uspostaviti odnos pun poverenja i saradnje.
Koučevi moraju da znaju kojoj kategoriji njihovi klijenti pripadaju. Ako klijenti nisu klijenti, već posetioci ili gunđala, koučevi moraju prvo da im pomognu da postanu klijenti.
Koučing je moćan proces ličnog razvoja. Iako postoji dosta „koučing škola“, nisu sve sertifikovane od strane koučing institucija. Da bi se sačuvao kvalitet koučinga za koučing klijente i kreirala uputstva za nove koučeve, koučing zajednica je stvorila razna udruženja. Jedno od najpoznatijih udruženja na svetu je ICF (Međunarodna Koučing Federacija) i ja ću se u ovom članku držati njihovih uputstava. Ostala su manje-više slična.
Bez obzira na vaše iskustvo u koučingu, moraju se razmotriti sledeći koraci i kompetencije:
Koučing angažman treba da se sastoji od sledeća 4 koraka:
I) Postavljanje osnove
II) Ko-kreiranje odnosa
III) Efektivna komunikacija
IV) Upravljanje procesom učenja i rezultata

Postavljanje osnove
Poenta ovog koraka je da se koučevi pridržavaju etičkih uputstava i profesionalnih standarda. Koučevi treba da usklade svoje sopstveno ponašanje u odnoosu na propisane ICF standarde.Takođe, koučevi moraju jasno da objašnjavaju razliku između koučinga, konsultovanja, psihoterapije, treninga itd. i da prepoznaju kada je neophodno uputiti klijenta drugom profesionalcu.
Koučevi onda nastavljaju sa postavljanjem osnove tako što izgrađuju koučing dogovor. To podrazumeva efektivnu diskusiju sa sa klijentima (raspored, plaćanje, logistika itd.). Koučevi moraju jasno da iskomuniciraju ono šta je prikladno za koučing odnos; koja je razlika između odgovornosti klijenta i kouča. Konačno, koučevi bi trebalo da provere da li je njihov način rada odgovarajući za potrebe njihovih klijenata.

Zajedničko kreiranje odnosa
Nakon što je uspešno postavljena osnova, koučevi mogu da započnu sa kreiranjem bezbednog i podržavajućeg okruženja, kako bi se ostvarilo poverenje i intimnost sa klijentima. Klijenti moraju da osećaju podršku, koja se postiže kada koučevi pokažu pravu brigu i empatiju za probleme klijenata. Takođe, koučevi moraju konstantno da pokazuju lični integritet i iskrenost u odnosu sa klijentom. Budući da koučing ispituje osetljiv i lični deo života klijenata, koučevi moraju da pokažu poštovanje za percepcije klijenata i način na koji oni uče i poštuju svoja obećanja. Koučevi treba da obezbede stalnu podršku za ponašanja i akcije klijenata.
Još jedan sastavni deo uspešnog koučing angažmana je ono što se naziva koučing prisutnost, što predstavlja sposobnost da je kouč potpuno svestan u stvaranju spontanog odnosa sa klijentima. Koučevi moraju da budu prisutni i fleksibilni tokom procesa koučinga, otvoreni za to da nešto ne znaju i izlože se riziku. Koučevima je dozvoljeno da koriste humor kako bi kreirali energiju i dobru atmosferu i eksperimentisali sa tim kako rade sa klijentima. Koučevi moraju da pokažu samopouzdanje pri radu sa jakim emocijama, ali treba da izbegavaju da budu preplavljeni ili upleteni u emocije klijenata.
Kroz ove dve grupe uputstava, koučevi mogu da postignu snažnu osnovu i sigurnu bazu za dalje istraživanje osećanja i emocija svojih klijenata. Bez postavljanja osnove i ko-kreiranja odnosa koučevi ne treba da pokušavaju da povedu svoje klijente na uzbudljivo putovanje koje se zove KOUČING.