Poslovna agilnost

Današnje biznis okruženje je veoma kompleksno, i to po više parametara. Ono je podjednako nesigurno kako za male kompanije, tako i za multinacionalne gigante. Do pre samo nekoliko godina, posedovanje velikog obrtnog kapitala, razvijena infrastruktura i dobra pozicija na tržištu donosila je ogromnu prednost velikim korporacijama.

A onda su se pojavile „manje“ firme, takozvani disruptori. To su firme koje su potpuno drugačijom filozofijom poslovanja uspele da uzdrmaju velike, korporativne igrače. Tih disruptora ima svuda. Jedan od najočiglednijih primera je primer telekomunikacionih operatora i njihovih disruptora, servisa za komunikaciju putem interneta. U početku, nadmoćni u svojim udobnim foteljama većina bord direktora nije obraćala pažnju na ove „nove“ igrače na tržištu. Međutim, kako se vremenom njihova zarada polako smanjivala, rešili su da odgovore i da pokažu zube tim „malim“ kompanijama. Naravno, potpuno pogrešno iz ugla razumevanja savremenog poslovanja. Danas je prosto nemoguče nekom zabraniti da kreira svoj biznis. Posebno ako taj „sitni“ igrač na telko terenu sluša korisnika, prepoznaje koji je njegov problem i nastoji da ga reši. Veliki igrači koji su zbog svoje projektne kompleksnosti isporučivali korisniku rešenje problema za godinu ili čak dve, veoma su kasnili za malim i okretnim kompanijama. Tim „ometačima“ je bilo mnogo lakše da se prilagode biznis okruženju i da se fokusiraju na klijenta. To su sada firme koje vrede milijarde dolara, poput Vibera, WhatsAppa i mnogih drugih. To je upravo i razlog zašto je „velikim“ telko igračima bila potrebna drugačija strategija, koja je zaista fokusirana na klijenta i njegove potrebe. Ta tromost i osionost velikih telko korporacija bilo je nešto što je bila velika kočnica promeni mindseta, načina razmišljanja.

Pa kako onda odgovoriti na nove uslove na tržištu? Jedna od četiri vrednosti koje su opisane u Agile manifestu je „odgovori na promenu umesto da se slepo držiš plana“ („responding to change over following the plan“). Potrebna je promena starih biznis modela, potreban je drugačiji setup i potrebni su drugačiji lideri, lideri koji su sposobni da generišu nova ponašanja. Takvi lideri su katalizatori promena, sposobni da razumeju klijenta ali i da vode timove u uslovima konstantne neizvesnosti.

Poslovnu agilnost implementiraju agilni lideri, koji su se mnogo puta pokazali kao jedan od ključnih faktora u kreiranju nove poslovne kulture, one u kojoj je klijent na prvom mestu.  Zadovoljni zaposleni su kao vetar u jedrima kompanijskog broda na uzburkanom moru, a zadovoljni lideri upravljaju tim brodom čvrsto držeći kormilo u rukama i ne skidajući pogled sa cilja.