Održiva promena

Za agilnog kouča, jedna od najvažnijih stvari o kojima treba razmišljati je: „Šta će se dogoditi kada više ne budem ovde?“ Od prvog dana, od prvog dana, trebalo bi da imate na umu svoj plan izlaska. Možda završite kada ugovor istekne. Ali pretpostavimo na trenutak da ugovor ne određuje kada se isključujete, već je to na vama. Ne verujemo da bi spoljni Agile kouč trebalo da pronađe stalni dom sa organizacijom. Više volimo da se spoljni agilni koučevi fokusiraju na pokretanje klijenta i rast i razvoj održivih načina za nastavak poboljšanja bez odstupanja kada spoljnji kouč ode. Održavati agilnost znači stalno reagovati na promene, neprestano učiti i stalno se usavršavati nezavisno od kouča kako bismo obezbedili napredak.

Agilno nikada nije cilj

Možda mislite: „Kako to mislite, Agilno nije cilj? Naravno da je cilj! Zato je klijent angažovao agilnog kouča. “ Ovo je možda teško čuti, ali to je najvažnija lekcija koju morate naučiti ako obavljate Agile koučing. Agilnost nije cilj – poslovni rezultati su cilj.

Prečesto, kada pitate neku organizaciju zašto prihvataju agilne metode, okvire i prakse, odgovor uvek bude neka verzija „ne znam“. Ako klijent ne zna zašto usvaja Agile, onda ne bi trebalo to ni da radi. Nije da Agile neće funkcionisati; svakako im može pomoći da se poboljšaju. Ali Agile radi Agile zamagljuje vrednost koju time pokušavaju postići. Pokretačko pitanje iza svakog agilnog napora trebalo bi da bude: Kakve ishode očekuju da postignu sa ovim poboljšanjima? Kakav povraćaj ulaganja žele da ostvare ako uspešno implementiraju Agile u svoju organizaciju?

Bez razumevanja poslovnih rezultata koje klijent želi da dobije; nećete znati na šta da usredsredite svoje napore u partnerstvu sa njima kako biste započeli agilni napor. Možda razmišljate o verziji „Svi znaju kako da započnu Agile: naučite ih scrum-u, stavite ih u međufunkcionalne timove i pobrinite se da shvate kako da upravljaju zaostalim predmetima i organizuju scrum događaje.“

Dobro. To je u redu. Ali kako znate da im je to zaista potrebno? Ako učestvuju na svim scrum događajima, na koje poslovne rezultate će to uticati? Kakve će rezultate kompanija postići zbog sjajnih sastanaka tima? Agile nije plug-and-play. To nije nešto što svaki put instalirate na isti način. U stvari, moglo bi se reći da „Agilno“ uopšte nije nešto što instalirate.

Pretpostavimo da je klijent identifikovao poslovni problem broj jedan koji pokušavaju da reše: smanjenje prihoda. Kupci napuštaju svoj proizvod, veb i mobilnu aplikaciju, jer je kvalitet užasan. Već su otkrili da programeri koji uvode nove funkcije i funkcionalnosti koji imaju nedostatke nisu problem. Osnovni problem je u tome što ne mogu da napreduju tempom koji klijenti od njih zahtevaju. S obzirom da su za integracijske i regresijske testove potrebne nedelje, umesto potpunog testiranja, programeri izvršavaju proveru na licu mesta i ubacuju kod u produkciju. Kada se uvede novi kod, on radi dobro, ali razbija nekoliko drugih stvari. Dobit kompanije pala je za 35% u poslednjih 6 meseci i nastavlja da opada. Ako se ovo ne reši, kompanija će prestati sa radom za 12-15 meseci. Neko im je preporučio Agile pa su odlučili da i ovom pristupu daju šansu.

Kako plug-and-play instalacijski model „naučite ih scrum-u, stavite ih u međufunkcionalne timove i pobrinite se da znaju kako da upravljaju zaostalim predmetima i izvode scrum događaje“ rešava glavni poslovni problem sa kojim se kompanija suočava?

Ne rešava.

Poenta stvaranja održivih promena u preduzeću nema za glavni cilj usvajanje novih procesa. Poenta je podstaći zaposlene da identifikuju poslovne probleme koje treba da reše i uvode i održavaju promene koje im u ovome mogu pomoći. Neće svakoj kompaniji biti potreban isti plan instalacije kolačića. Ako je ovo slučaj, postoji neki problem. Ako je ovo slučaj, kouč će verovatno voditi angažman i instalirati ekvivalent merila sujete, poput: „Koliko agilnih timova možemo da pokrenemo za tri meseca?“ Nije važno koliko timova pokrenete. Ako se poslovni problemi ne rešavaju, gubite vreme i novac svog klijenta.

Cilj nikada nije Agile. Cilj su uvek poslovni rezultati. Agile je alat koji vam pomaže da dođete do željenih poslovnih rezultata.

Klijent može to da reši

Ako se uključimo u rešavanje klijentovih problema, to nije održivo za njih. U najboljem slučaju, takav pristup će nam doneti usklađenost, ali ne i istinsku promenu. U najgorem slučaju, stvara nove zavisnosti i potpuni je promašaj. Ne uspeva jer rešenje ne dolazi od ljudi koji moraju da ga primene.

Kao što sam već ranije spomenula, klijent je stručnjak za svoju kompaniju, a ne kouč – posebno ako je taj kouč spoljašnji. Prepustiti klijentu da osmisli vlastita rešenja od vitalnog je značaja za uspeh i održivost promene iz nekoliko razloga. Možda ste već videli njihov problem, ali ne u njihovom okruženju. Samo klijent dovoljno dobro poznaje svoje interne sisteme da odluči šta će uraditi, a šta neće. Ako mi kao koučevi jednostavno diktiramo šta će im biti od koristi, samo im namećemo rešenje. Ne samo da bi predloženo rešenje moglo potpuno da propadne u njihovom okruženju, već nametanje rešenja ne dovodi do trajne i održive promene.

„Samo uradi ovo“ je nametanje rešenja. To je takođe neverovatno pojednostavljeno gledište. Za kompanije sa hiljadama zaposlenih i bezbroj pokretnih delova, pristup „uradi ovo“ mogao bi da uključi stotine i hiljade promena. Neke od tih promena su poslovni izbori i kompanije možda neće moći lako da ih donesu, ako ih uopšte budu i imale.

Klijent je taj koji će živeti sa implementiranim rešenjima svojih problema. Ne kouč. Klijentova rešenja moraju njemu da donose dobro i moraju biti održiva. To nije naša kompanija. Koučevi ne moraju godinama da žive sa posledicama usvajanja jednog ili drugog rešenja. To je neverovatno važna tačka koju treba imati na umu.

Promena na osnovu konteksta kompanije; Ne kopirajte uspeh drugih

Uspešna promena mora doći iz kompanije. Treba je razviti na osnovu potreba i snaga pojedinačne kompanije. Jednostavno kopiranje uspeha drugih zanemaruje činjenicu da ne postoje dve iste kompanije. Vrat žirafe neće se uklapati na slonu. Slično, operativni model ili kultura jedne kompanije možda neće doneti dobro za drugu kompaniju. Da bi ovo bilo održivo, kompanija mora biti u stanju da inovira i stvara na načine koji su usklađeni sa njenom snagom i uspehom.

Koučingu možda nema kraja

Konačno, važno je shvatiti da mnoge organizacije nikada neće postići održivu agilnu transformaciju. Neki angažmani će se završiti održivošću. Neki angažmani će biti jednokratno održivo poboljšanje. Drugi će se vratiti na stare načine rada. Ovo nije nužno greška kouča, to je simptom klijentovog sistema. Stoga je imperativ da kouč zauzme stav kojim poručuje klijentu da neće biti tu u svakom trenutku. Na ovaj način klijent razume da mora on da vodi promenu kako bi ona trajala.

Da biste saznali više o tome kako Agile koučevi mogu pomoći organizacijama da uspešno usvoje i integrišu Agile, ne zaboravite na izdavanje naše nove knjige krajem 2021. godine pod nazivom „Preduzetnički koučing: Održavanje organizacionih promena putem pozivnog agilnog koučinga“.

Be the first to comment

Leave a Reply

Your email address will not be published.


*